Hráčův účet byl zablokován, protože kasino tvrdí, že je ze země s omezeným přístupem. Stížnost byla vyřešena, protože hráčský účet zůstal uzavřený, ale dostal zpět svůj vklad, se kterým je spokojen.
The player's account got blocked as the casino claims he is from restricted country. The complaint was resolved as the player's account remained closed but he received a refund of his deposit, which he is satisfied with.
Hráčův účet byl zablokován, protože kasino tvrdí, že je ze země s omezeným přístupem. Stížnost byla vyřešena, protože hráčský účet zůstal uzavřený, ale dostal zpět svůj vklad, se kterým je spokojen.
Dobrý den Michaele,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 5Gringos Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Od kdy je váš účet v kasinu vytvořen? Ověřili jste někdy svůj účet? Požádali jste o výběr nebo se pokusili ověřit, když kasino zablokovalo váš účet, nebo jste byli zablokováni, aniž byste podnikli jakékoli kroky?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Michael,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 5Gringos Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Since when is your account created in the casino? Did you ever verify your account before? Did you request for a withdrawal or tried to verify yourself when the casino blocked your account or you just got blocked without any actions taken?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Děkuji Michaele za aktualizaci. Stížnost uzavírám jako vyřešenou. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Thank you Michael for the update. I will be closing the complaint as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.