Hráč z Austrálie je velmi nespokojen s propagační nabídkou. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
The player from Australia is highly dissatisfied with a promotional offer. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Hráč z Austrálie je velmi nespokojen s propagační nabídkou. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
včera jsem vyhrál trofej za vložených 7500 $, což je 3000 $. Neobdržel jsem bonusový kredit k mému zůstatku a strávil jsem téměř 6 hodin na živém chatu, bez jakéhokoli úspěchu.
Obrázek 1 a 2 je z 22. září. Od té doby jsem provedl 13 transakcí a web uvedl, že bylo dosaženo, se všemi animacemi, ale bez mého bonusu do mého zůstatku. Obrázek 4 je to, co řekli včera, dnes jsem dobil dalších 200 $ a stále nic. Stránka říká, že je dokončena na mém účtu a bonus by měl být připsán automaticky. Je zřejmé, že mě děsí, neodpověděli na mé e-maily ani na živý chat (neodpovídají). Kde je můj bonus 3 000 $ (je bez sázky, akreditován k zůstatku mého účtu)?
yesterday i won the trophy for $7500 deposited, which is $3000. I haven't received the bonus credit to my balance and spent nearly 6 hours on live chat, without any avail.
Image 1 and 2 is from the 22nd September. Since then, i have made 13 transactions and the site said it has been reached, with all the animations, but without my bonus into my balance. Image 4 is what they said yesterday, today i recharged another $200 and still nothing. The site says its completed on my account and the bonus should be credited automatically. Its obvious they are f*****g me around, they haven't responded to my emails or live chat(they don't respond). Where's my $3000 bonus(its without wager, accredited to the balance of my account)?
Vážení 4playine,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uplatnili jste v minulosti nějaký cashback bonus z tohoto kasina? Mohl byste prosím poslat přesný odkaz na akční nabídku? Rád bych se podíval na podmínky bonusu.
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky nedá bonus.
Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.
S pozdravem,
Petronela
Dear 4playin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you redeemed any cashback bonus from this casino in the past? Could you please forward the exact link to the promotional offer? I would like to check the bonus terms and conditions.
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
No nikdy nevyžádal žádné bonusy. V minulosti jsem vyhrál, ale nikdy jsem si výhru nevybral, protože hraju jen pro zábavu. Pokračoval jsem v dobíjení s touto stránkou, i když jsem byl nemocný z her kvůli nabízenému bonusu 3 000 $ a byl jsem blízko dokončení úspěchu.
No never claimed any bonuses. Have won in the past, but never withdrew the winnings because i just play for fun. I kept on recharging with this site, even though i was getting sick of the games because of the $3000 bonus offered, and i was close to completing the achievement.
Abych si udělal jasnou představu o tom, jak dokončit tyto trofeje a získat bonus, požádal jsem agenty o vysvětlení, kteří všichni řekli totéž, když bude částka vkladu splněna, bonus bude přidán na můj účet
To get a clear picture of how to complete these trophies and get the bonus, i asked the agents for clarification, whom all have said the same thing, when the deposit amount has been fulfilled, the bonus will be added to my account
https://5gringos1.com/au/trophy
Z DŮVODU NEJASNOSTI PRAVIDEL JSEM POŽADAL NĚKOLIK AGENTŮ V LIVE CHATU O VYSVĚTLENÍ PRAVIDEL, NA KTERÉ ODPOVĚDĚLI, AŽ DOSAHUJÍ VÝŠI VKLADU, K MÉMU ZŮSTATKU BUDE PŘIPOJENO 3000 USD, KTERÉ SE STALO
https://5gringos1.com/au/trophy
BECAUSE OF THE VAUGENESS OF THE RULES, I ASKED SEVERAL AGENTS IN THE LIVE CHAT FOR CLARIFICATION OF THE RULES, TO WHICH THEY REPLIED WHEN I REACH THE DEPOSIT AMOUNT, THE $3000 WOULD BE ACCREDITED TO MY BALANCE, WHICH DIDN'T HAPPEN
Děkuji, 4playin, za objasnění. Mohl byste prosím potvrdit, že jste sesbírali všechny trofeje?
Uložili jste si nějaké snímky obrazovky, prosím?
Thank you, 4playin, for the clarification. Could you please confirm that you have collected all the Trophies?
Have you saved any screenshots of it, please?
NE, NESBĚRALA JSEM VŠECHNY TROFEJE. VŠECHNY OSTATNÍ TROFEJE VYDÁVAJÍ CENU PO DOPLNĚNÍ TROFEJE A JÁ JSEM SI CENY ZA OSTATNÍ TROFEJE SBÍREL TAKTO. PROTO JSEM POŽÁDAL O VYSVĚTLENÍ, PROTOŽE PRAVIDLA znají, A DÍKY MÉ ZKUŠENOSTI S TĚMITO STRÁNKAmi jim TOTO POSKYTUJE PROSTOR K HRÁNÍ HRÁM. VŽDY JE DOBRÉ ZÍSKAT OD NICH VYSVĚTLENÍ, KDYŽ SKUTEČNĚ NECHÁPETE PODMÍNKY PROPAGACE. AGENTI VĚDĚLI, CO JE DOKONČENO A V JAKÉ FÁZI TROFEJÍ JSEM, KDYŽ JSEM JE ŽÁDAL O VYSVĚTLENÍ, ŘÍKALI, ŽE JI DOSTANU PO SPLNĚNÍ TROPHT. Agent ZAŠEL DOKONCE TAK DALEKO, ŽE SI MYSLÍ, ŽE JEJICH SI MYSLÍ ZA CHYBU NA JEJICH STRANĚ, A MĚL JSEM BONUS VYPLATIT.
NO I HAVEN'T COLLECTED ALL TROPHIES. ALL THE OTHER TROPHIES RELEASE THE PRIZE UPON COMPLETING THE TROPHY, AND I COLLECTED THE PRIZES FOR THE OTHER TROPHIES IN THIS WAY. THIS IS WHY I ASKED FOR CLARIFICATION FROM THEM, BECAUSE THEY KNOW THE RULES, AND WITH THE VAGUE DESCRIPTION OF THE PROMOTION AND PRIZES, FROM MY EXPERIENCE WITH THESE SITES, THIS LEAVES ROOM FOR THEM TO PLAY GAMES WITH THE PLAYERS. ITS ALWAYS GOOD TO GET CLARIFICATION FROM THEM WHEN YOU DON'T REALLY UNDERSTAND TERMS AND CONDITIONS OF PROMOTIONS. THE AGENTS KNEW WHAT WAS COMPLETED AND WHAT STAGE OF TROPHIES I WAS ON WHEN I ASKED THEM FOR CLARIFICATION, TO WHICH THEY SAID I WILL RECIEVE IT UPON THE TROPHT COMPLETION. THE AGENT EVEN WENT SO FAR AS TO STATE THAT HE THINKS THEIRS AN ERROR ON THEIR SIDE AND I SHOULD HAVE BEEN PAID THE BONUS.
JAK MŮŽETE VIDĚT Z ŽIVÝCH CHATU, KAŽDÁ ODPOVĚĎ Z NICH BYLA TAK O DOBÍJENÍ A ŽE JSEM NESPLNIL ČÁSTKU POTŘEBNOU K ODEMKNUTÍ BONUSU. TOTO JE KAŽDÁ ODPOVĚĎ, ANI JEDNA ODPOVĚĎ, KTERÁ MI NEŘÍKÁ, ŽE MUSÍM DOKONČIT VŠECHNY TROFEJE, ABYCH ZÍSKAL BONUS 3000 $, KTERÝ JE SAMOTNÁ TROFEJ, A NENÍ CENA ZA DOPLNĚNÍ VŠECH TROFEJÍ. -> JINAK BY TO ŘEKLI VŠICHNI TITO Agenti, ALE ANI 1 AGENT TO NEŘEKL. TOTO JE JEN DALŠÍ SLOVO OD TĚCHTO PODVODNÍKŮ.
AS YOU CAN SEE FROM THE LIVE CHATS, EVERY RESPONSE FROM THEM HAS BEEN ASBOUT RECHARGING AND THAT I HAVENT MET THE AMOUNT REQUIRED TO UNLOCK THE BONUS. THIS IS EVERY RESPONSE, WITH NOT 1 RESPONSE TELLING ME I HAVE TO COMPLETE ALL TROPHIES TO GET THE $3000 BONUS, WHICH IS A TROPHY ON ITS OWN, AND IS NOT A PRIZE FOR COMPLETING ALL TROPHIES. -> OTHERWISE, ALL THESE AGENTS WOULD HAVE SAID SO, BUT NOT EVEN 1 AGENT SAID THIS. THIS IS JUST ANOTHER VERBAL FROM THESE SCAMMERS.
TOTO KASINO JE VTIP. NEMŮŽETE OČEKÁVAT, ŽE DOSTANETE VYPLÁCENÍ ZA VÝHRY, POKUD VÁM ANI NEDAJÍ BONUSY, KTERÉ NABÍZÍ. VŠECHNO, CO ŘEKLI, BYLO JEN TAK, ABYCH MOHLA DÁL DOBÍJET
THIS CASINO IS A JOKE. YOU CAN'T EXPECT TO GET PAYED OUT FOR WINNINGS IF THEY DON'T EVEN GIVE YOU THE BONUSES THEY OFFER. EVERYTHING THEY SAID WAS JUST SO I CAN KEEP RECHARGING
Děkuji, 4playin, za vaše odpovědi. Pochopte prosím, že abyste získali odměnu, musíte posbírat všechny trofeje. Tato podmínka je jasně uvedena v bonusových podmínkách .
Pokud jste neposbírali všechny trofeje, obávám se, že nebudete mít nárok na cenový fond. Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Thank you, 4playin, for your replies. Please understand that in order to get the reward, you have to collect all the trophies. This condition is clearly stated in the bonus terms.
If you haven't collected all the Trophies, I'm afraid you won't be eligible for the Prize pool. Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
POKUD JSOU TOHLE PRAVIDLA A JSOU TAK JASNÁ, JAK ŘÍKÁTE, JAK TO NEŘEKL JEDEN AGENT? VÍTE VÍCE NEŽ AGENCI, KTEŘÍ TAM PRACUJÍ? JE SNADNÉ, ŽE MI ŘÍKÁTE, CO JE TO BONUS, KDYŽ MI AGENTI ANI NEDOKÁŽOU ŘÍCT, CO TO JE!
POKUD NEMŮŽETE DĚLAT NIC, NEŽ JSTE NEUŽITEČNÍ JAKO MODERÁTOR,
JE JASNÉ, ŽE ŘEKLI NEPRAVDIVÉ VĚCI, ABY MĚ PŘIMĚNILI DOBÍT, V OČEKÁVÁNÍ 3K BONUSU, KTERÝ BUDE PŘIPSÁN NA MŮJ ÚČET PO DOSAŽENÍ VÝŠE VKLADU. TOHLE BY MĚLO BÝT JASNÉ ZE SNÍMKŮ CHATU.
VIDÍTE, ŽE MĚ PODVEDLI, A PŘESTO ŘÍKÁTE, ŽE NIC NEUMÍTE? PÁNI! MUSÍTE BÝT NA JEJICH VÝPLECH, MŮŽU ŘEŠIT PODLE HODNOCENÍ 81/2, KDYŽ JSOU VŠECHNY RECENZE 1 A 2 HVĚZDIČKY..
IF THESE ARE THE RULES, AND THEY ARE SO CLEAR LIKE YOU SAY, HOW COME NOT 1 AGENT SAID THIS? DO YOU KNOW MORE THAN THE AGENTS THAT WORK THERE? ITS RIDICULOUS FOR YOU TO TELL ME WHAT THE BONUS IS WHEN THE AGENTS CAN'T EVEN TELL ME WHAT IT IS!
IF YOU CANT DO NOTHING, THAN YOUR USELESS AS A MODERATOR,
IT'S CLEAR THEY SAID FALSE THINGS IN ORDER TO GET ME TO RECHARGE, IN ANTICIPATION OF A 3K BONUS, WHICH THEY SAY, WILL BE CREDITED TO MY ACCOUNT WHEN THE DEPOSIT AMOUNT IS REACHED. THIS SHOULD BE CLEAR FROM THE CHAT SCREENSHOTS.
YOU CAN SEE THEY SCAMMED ME, YET YOU SAY YOU CANT DO ANYTHING? WOW! YOU MUST BE ON THEIR PAYROLL, I CAN TELL BY THE RATING OF 81/2, WHEN ALL REVIEWS ARE 1 AND 2 STARS..
Právě jsem si přečetl Podmínky. Nejsme na výplatní listině nikoho. Důrazně doporučuji, než začnete hrát, pozorně si přečíst všechny T&C, abyste předešli případným nedorozuměním v budoucnu. Kasina se snaží koncipovat své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
I just read the Terms and conditions. We are on no one's payroll. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Dear 4playin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Přečetl jsem si podmínky těchto bonusů nabízených tímto kasinem a rozhodně není vůbec jasné, přinejlepším vágní, o podmínkách stanovených jako podmínky, které je třeba splnit, abyste se kvalifikovali a získali bonusy. Mělo by vám být jasné, že agenti lhali, aby mě přiměli dobít, s falešným slibem 3 000 $ poté, co jsem dosáhl určité částky z vkladů. Toto je porušení, kdy mi bylo jasně slíbeno 6 agenty, že dostanu bonus po vložení částky 7500 Aud, kterou jsem vložil. Po dosažení částky vkladu, kterou musíte předat k trofeji a bonusu 3 000 $. Také jsem sledoval videa na youtube kanálu - Random Michael
kteří obdrželi bonus poté, co okamžitě vložili 10 $ na své účty.
Pokud nejste na výplatní listině 5gringos, jako jsem si jistý, že jste, pak udělejte správnou věc, tato stránka je banda špinavých podvodníků a z chatů to nemůže být jasnější. (Podívejte se prosím výše)
I have read the terms and conditions of these bonuses offered by this casino, and it's certainly not clear at all, vague at best, about the conditions set as conditions to be met to qualify and receive the bonuses. It should be clear to you that the agents lied in order to make me recharge, with a false promise of $3k after ive reached a certain amount from deposits. This is a violation, where i was clearly promised by 6 agents that i would receive the bonus after depositing the amount of $7500 Aud, which i did deposit. After reaching the deposit amount, which is what you must pass to the trophy and $3k bonus. I have also watched videos on youtube- channel - Random Michael
who have received the bonus after depositing $10,ooo into their accounts instantly.
If your not on 5gringos payroll, like im sure you are, then do the right thing this site is a bunch of dirty scammers and this couldn't be clearer from the chats.(please look above)
Byl jsem podveden s bonusem 3 000 $ po vložení 7 500 $ a ty pořád děláš neoprávněné nároky, jako bys četl jejich T&C. Můžete mi říct, kde může kterýkoli podnik na světě, ať už online nebo ne, nehorázně lhát, aby získal výhodu, především peníze, s falešným příslibem návratu? Je toto stejné pravidlo pro všechny tyto weby s hazardními hrami, že mohou nabízet cokoli a dodržovat stanovené podmínky, kdykoli se rozhodnou nebo ne?
Nemáme štěstí, že jiné weby s hazardními hrami nefungují stejným způsobem, jinak by byl celý průmysl online hazardních her jeden OBROVSKÝ PODVOD!
I was scammed a $3000 bonus after depositing $7500 and you keep making unjustified claims like you've read their t&c's. Can you tell me where any business in the world, whether online or not, can lie blatantly in order to receive a benefit, mainly money, with a false promise of return? Is this the same rule for all these gambling sites, that they can offer whatever and abide by these set conditions whenever they choose to or not to?
Aren't we lucky that other gambling sites don't work the same way, otherwise the whole online gambling industry would be one GIANT SCAM!
Moje stížnost neoprávněná? Ano, pokud jste na jejich výplatní listině, ale pokud jste čestný moderátor, který se snaží mou stížnost vyřešit spravedlivě, proč zaháníte lži, abyste mě donutil dobít na 7500 $ s bonusem #3k, který jsem nedostal , který mi slíbilo více než 6 různých agentů kasina 5gringos. Co přesně čteš? Jste moderátorem online hráčů, kteří byli z těchto stránek podvedeni, nebo jste moderátorem těchto stránek, abyste blafovali stížnosti a vypadali, jako by to byla regulovaná část tohoto webu, i když tomu tak zjevně není. Líbí se ti, když se ti lže? co byste řekli, kdyby vám to bylo slíbeno jen proto, abyste dostávali lži a zavřený účet
My complaint unjustified? Yea if you're on their payroll, but if you're an honest moderator who's trying to resolve my complaint fairly, why are you brushing aside the lies to make me recharge to $7500 with a bonus of #3k which i didn't receive, which was promised to me by over 6 different agents of 5gringos casino. What are you reading exactly? Are you a moderator for online players who have been scammed from these sites or are you a moderator for these sites to bluff down complaints and make it look like this is a regulated part of this site, when it clearly isn't. Do you like being lied to? what would you say if you were promised this only to receive lies and a closed account
Jsem toho názoru, že jste na výplatní listině 5gringos, proto je toto zkoumání případu, který děláte, velmi neformální. To je důvod, proč se zastáváte těchto podvodníků, když je jasné, že porušili kodexy chování, a odmítáte vám zaplatit částku 3000 $, kterou mi dlužíte. Platí vám za to, abyste drželi hazardní hráče na uzdě, falešný proces, jen aby zavřeli hazard? Mám pocit, že vaše hloupé odpovědi kupují čas, plýtvají, dokud se mi z vašich keců nevolí a neodpovím?
Jste NEUŽITEČNÝ moderátor, proč si prostě nejdete najít práci u 5gringos champ, protože se chováte, jako byste pro ně už pracovali!
I am of the strong opinion you are on the 5gringos payroll, that's why this examing of the case you do is very casual. This is why you stick up for these scammers when it's clear they violated codes of conduct and refuse to pay thee sum of $3000 thats owed to me. Do they pay you to keep gamblers at bay, a phony process just to shut gamblers up? I feel like your silly replies are buying time, wasting until i get sick of your crap and don't reply?
Your a USELESS moderator, why don't you just go get a job at 5gringos champ because you act like you work for them already!
Udělal jsem screenshot z tohoto kompletního chatu a také vás ostudím na youtube, pokud neuděláte správnou věc. Necháme svět posoudit, kdo jsi!
ive screenshotted this complete chat and i will also shame you on youtube if you don't do the right thing. We will let the world judge who you are!
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.