Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek kvůli nedostupnosti platebních metod. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Dobrý den, problém této stránky je v tom, že můžete bez problémů vkládat s vaší kartou Visacard, ale jakmile budete chtít vybrat, možnost Visa již neexistuje a dokonce ani ruční bankovní převod není možný….
Snažil jsem se je kontaktovat, protože jeden týden ti všichni říkají tisíce důvodů, kteří jsou ve skutečnosti úplně k ničemu.
Pokusem o stažení vám sdělí chybu systému a kontaktujte podporu….
Již více než týden se mnou hrají jako pingpongový míček ..jsem nyní nucen otevřít peněženku a znovu vložit peníze na tuto stránku, což jednoznačně nedoporučuji, abych měl šanci získat své peníze. Cítím se opravdu ukradený…Kde je smysl vkládat peníze pomocí Visa a pak nemůžete vybrat stejnou kartou….velký podvod
více než týden se snažím dostat mé peníze……..opravdu opravdu bolestivé
hello, the problem of this site is that you can deposit without problem with your Visacard but once you want to withdrawal the option Visa is not there any more and even a manual bank transfer is not possible….
I tried to contact them since one week they all say you thousands of reason who in fact are completely useless .
By trying to withdrawal they tell you system error and contact support….
Since more than one week now they play with me as a ping pong ball ..I am forced now to open a e wallet and deposit again money on this site which O clearly don t recommend to have a chance to get my money. I feel really stolen…Where is the point to deposit with a Visa and then you cannot withdrawal with the same Card ….big scam
more than one week trying to get my money……..really really painfull
Ahoj Micky,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 5Gringos Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Nebyl po celou dobu k dispozici seznam způsobů výběru? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že to není nic neobvyklého a většina kasin má různé způsoby vkladu a výplaty.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Micky,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 5Gringos Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Wasn't the list of withdrawal methods available all along? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that this is nothing unusual and most casino has different deposit any payout methods.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ahoj Nicku,
Začal jsem hrát minulý týden v neděli 14. a pak jsem se pokusil vysadit a pak začal problém. Od začátku žádné zrušení s vízem. Kontaktoval jsem je více než 20krát bez výsledku. Už se mě zeptali na můj Iban a také na zbytek a pak řekli, že pro můj účet není k dispozici?!!!když jdu na svůj účet a podívám se na ověření, říkají, že není potřeba ověření, ověření není vyžadováno
Hello Nick ,
I started to plAy last week on Sunday the 14 th and then I tried to withdrawal and then the problem starts. No withdrawal with visa since the beginning. I contacted them more than 20 times no results. They already asked me my Iban and also the rest and then they say it is not available for my account?!!!when I go to my account and look to verification they say there is no need to verification , verification not required
Minule jsem mluvil s kasinem, protože jsem se nyní pokusil o výběr pomocí Revolut a výběr byl také zamítnut, protože zjevně musíte vložit pomocí této karty do ! Peníze bych ale chtěl mít úplně stejnou kartou, kterou jsem platil, tedy mny visa
I spoke last time with the casino because I tried now to withdrawal with Revolut and the withdrawal was also declined because apparently you have to deposit with that card to ! But I would like to have the money at exactly the same card which I paid with , it means mny visa
Požádal jsem je laskavě při ručním převodu, řekli, že to není možné.
Dal jsem všechny dokumenty, o které mě požádali, a stále není možné, proč to nevím.
I asked them kindly à manual transfert they were saying it is not possible .
I gave all the documents they asked me and still no possible why I don t know .
Ahoj Micky,
Chcete-li pro výběr použít novou platební metodu, musíte nejprve provést vklad pomocí této metody, abyste ji ověřili. Stejně jako pokud byste se chtěli stáhnout do Revolutu, měli byste udělat min. vklad do kasina a zašlete jim dokumenty, že jste vlastníkem karty.
Hello Micky,
If you want to use a new payment method to withdraw with, you will firstly need to make a deposit with that method to verify it. Like if you would like to withdraw to Revolut, you should make a min. deposit to the casino and send them the documents that you are the owner of the card.
Děkuji Nicku, ale nevím proč, ale najednou po dvou týdnech mohu provést výběr s mým Visa....Žádný chybový systém už zázrakem
Jsem vám opravdu vděčný za pomoc
Hezký den děkuji za vše
Thank you Nick but I don t know why but suddenly after two weeks now I can do withdrawal with my Visa …..No error system anymore by miracle
I m really thankful for you help
Have a good day thanks for everything
Děkujeme Micky, že jste nás informovali, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Thank you Micky for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.