Výhry hráče nebyly připsány kvůli neznámé chybě. Stížnost byla uzavřena na základě žádosti hráče.
Automaticky přeloženo:
500 Casino - Výhry hráče nebyly připsány.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 €
500 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Hrál jsem herní režim "Crazy Time", vložil all-in kolem 200 $ a 14krát to zasáhlo moji sázku, takže by to byl zisk téměř 3 000 $, moje sázka byla zamítnuta chybou zaokrouhlení ze stránky, tzn. pokud se měna BUX a $ počítají špatně, na začátku, když jsem kontaktoval podporu, byl jsem prostě ignorován, v určitém okamžiku se mi ozval majitel a znamená to, že je velká smůla, ale nemůže nic dělat, protože kdyby mi zaplatil, být pro něj negativní obchod nebo tak něco, pak později popřel, že by to byla chyba, ale měl jsem video důkaz toho a všech věcí, že lhal, a později revidoval své prohlášení a řekl, že stále není důvod platit mě za to, i když měl se mnou předtím další lidé, kteří zaplatili stejnou chybu (několik s důkazy). Chyba byla opravena o 1 týden později a více než lži a to, že jsem byl zablokován, nepocházelo od vlastníka.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj viral100,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 500 Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je vaše sázka viditelná ve vaší historii sázek nebo kdekoli jinde? Vytvořili jste nějaké důkazy o chybě? - pokud ano, zašlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru. Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Abych zde vše znovu vysvětlil s důkazy, které mám:
Hrál jsem v kasinu 500 kdysi dávno, dal jsem all-in a měl jsem dostat kolem 3100 $, nicméně to bylo staženo ze stránky během roztočení kvůli chybě zaokrouhlování. Když jsem na začátku kontaktoval podporu, bylo pro mě těžké projít a byl jsem prostě ignorován, v určitém okamžiku mi majitel odpověděl a řekl ano, to je velká smůla, ale pokud vás vyplatíme, byla by to situace prohra-prohra pro nás.
Když jsem pak řekl, že za chybu už zaplatili mnoha dalším lidem, řekli, že to není pravda, když jsem pak ukázal důkazy, řekli, že je to něco jiného, i když to byla úplně stejná situace.
Později jsem řekl, že to byla chyba z vaší strany a že to nebyla moje chyba, protože jsem vsadil sázku, kdybych prohrál, přijal bych ji, ale vsadil jsem a proto zisk z vaší chyby je také „zaokrouhlení Chyba". " zabránil mi v tom, takže je to tvoje chyba.
pak chvíli popírali, že se jedná o chybu zaokrouhlení, pak jsem ukázal video důkaz chyby a také chyby znovu, ze všech věcí, z měny BUX v $ kde přesně vidíte, že to byla chyba od nich . pak to nakonec uznali a řekli, že to nic nezmění atd.
V určitém okamžiku jsem byl prostě ignorován a zablokován. když jsem se zeptal ostatních administrátorů z jiných kasin, řekli, že to byly hloupé argumenty od majitele a zaplatili mi.
Do přílohy jsem přidal nějaké screenshoty, včetně toho, jak majitel před rokem mluvil o chybě zaokrouhlování, která by se prý měla opravit, protože něco nebylo v pořádku. To znamená, že o tom uživatele ani neinformoval.
pak další obrázek, kde je dobře vidět chyba zaokrouhlení, vložil jsem dárkovou kartu v hodnotě 100 $, která přesně 166 600 BUX odpovídá 100 $, ale v systému je pouze 99,99 $ v $. (jasně chyba 500 caisno)
a nakonec email od bláznivých poskytovatelů času, kteří by měli zkontrolovat případ, kde se píše, že sázka byla podána a zamítnuta, protože jsem neměl dostatečný zůstatek (ač jsem ho zrovna měl, můžete si to také spočítat na obrázku)
A mimochodem, to byl také argument zabití majitele, že prý lžu a nikdy jsem neměl dost rozvahy, ačkoli to mluví proti němu. ("Řekni mi víc, jak jsme tady ti zlí")
všechny zbytečné lži a výmluvy z kasina a proč? protože si jen chtěli vymluvit ze situace.
Navíc mě majitel několikrát zbytečně urazil jako pitomce a tak 😀
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Abych se vrátil k vašim otázkám:
Můžete mi prosím poradit, zda je vaše sázka viditelná ve vaší historii sázek nebo kdekoli jinde?
Odpověď: Ano, je to tak, jak je vidět na snímku obrazovky, majitel požádal o potvrzení od poskytovatelů Crazy Time. Kde můžete vidět, kolik jsem vsadil, kolik bych dostal a jak velký zůstatek jsem měl, kde můžete vidět chybu.
Vytvořili jste nějaké důkazy o chybě?
Odpověď: Ano, přiložím vám video k e-mailu.
Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
A: Když jsem znovu napsal na podporu, že je to nespravedlivé a s jakou pravděpodobností bude soud jednat a s kým budou souhlasit, majitel řekl, že měl pravdu.
Dalším argumentem majitele bylo, že jsem to mohl zneužít, dokud nepřišla dobrá výhra a pak si stěžovat na chybu.
ale ve skutečnosti je to špatně, v mé historii můžete vidět, že jsem udělal a prohrál několik sázek a pak jsem chtěl vsadit all-in (kde bych vyhrál 3100 $) byl zamítnut, protože web nesprávně vypočítal all-iny.
Nikdy se tedy nestalo, že by mi byla sázka zamítnuta 5x za sebou, bylo to pouze 1x
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můžete prosím předat celou vaši historii sázek, která by ukázala, že jste při sázení skutečně měli zůstatek?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj viral100,
Opravilo kasino od té doby 99,99 $ na 100 $, nebo jste stejně odehráli peníze? Také na základě e-mailu, který vám kasino poskytlo, se sázka ve výši 212 měla uskutečnit v 3:41:50, což neodpovídá historii sázek, kterou jste zde nahráli.
Je možné předat historii sázek z té doby, která by prokázala, že jste tehdy měli rovnováhu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jsou to jen různá časová pásma (CET, UTC), abych to znovu vysvětlil:
Vsadil jsem přibližně 212 $, která byla zamítnuta při velkém zásahu uprostřed roztočení, načež jsem vsadil 211 $. Poté jsem si vyžádal svůj rakeback (3,05 $) a poté vsadil all-in v ruletě (4,05 $) (viz snímky obrazovky)
A jak jsem řekl, hlavním argumentem majitele bylo, že mám zůstatek pouze 2 dolary a že jsem lhář, což se již ukázalo jako špatné. Buď mohu všechny argumenty a lži majitele okamžitě vyvrátit nebo jsou absolutně nelogické. Vše dělá za 3k$, což bych přál webu, aby zde dostal alespoň špatné hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kdo říká, že v tomto případě nemám pravdu, je naprosto ztracen, chování kasina je naprosto pochybné a zkorumpované, nejdříve vše popřete a pokud můžete vše dokázat, vymluvte se z toho lacinými argumenty. Do kolika rozporů se majitel zaplete je jen trapné, to, co jsem zde ukázal, není ani vše. Už jsem se proti nim pokoušel bez úspěchu zakročit, bez ohledu na to, kde se pokusíte podat jakýkoli spor, žádná odpověď. Je to prostě mizerné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj viral100,
I když je pravda, že jedno časové pásmo je UTC a druhé SEČ, rozdíl by měl být 1 hodina. Kasino poskytlo snímek obrazovky 3:41:39 UTC a vy jste ukázali sázku z 5:42:50 – ani hodiny ani minuty do ní nezapadají.
Můžete prosím předat svou herní historii z doby, která se hodí k té, kterou poskytuje kasino? Je také možné v těchto sázkách vidět zůstatek před/po kasinu?
Omlouvám se, že se ptám na tak podrobné informace, ale musíme vše prověřit, abychom zajistili spolehlivost a v současné době časové značky znemožňují případ posunout kupředu.
Automaticky přeloženo:
