Hráč z Černé Hory dokázal vyhrát asi 25 000 $, ale kasino všechny výhry odmítlo. Navzdory pokusu kontaktovat kasino byl hráč asi 10 dní ignorován. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
500 Casino - Výhry hráče jsou zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 24 000 €
500 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 7 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Udělal jsem pár vkladů bez bonusů a vyhrál jsem asi 25 000 usd
Nyní kasino odmítá všechny mé výhry
Dnes jsem se pokusil kontaktovat kasino po asi 10 dnech
Ignorují mě
Výběr je zamítnut systémem kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený aleks86,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Prosím pochopte, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.
Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená aleks86,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Poté, co jsem zveřejnil toto podvodné kasino na bitcoinstalks, stáhli mé výhry. dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, aleks86, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock