Milý ghostinguro,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o problému, kterému čelíte s 500 Casino.
Abychom vám mohli dále pomoci, můžete nám poskytnout následující podrobnosti:
- Kdy jste poprvé kontaktovali 500 Casino ohledně uzamčení vašeho účtu kvůli závislosti na hazardních hrách?
Na základě předané komunikace se zdá, že kasino nezadržuje žádné skutečné peníze.
- Mohl byste prosím objasnit, zda prostředky na vašem účtu představují skutečný zůstatek vašich peněz, nebo jsou to pouze odměny?
Vaše spolupráce při poskytování těchto podrobností nám pomůže prošetřit a pracovat na řešení.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Dear ghostingura,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue you're facing with 500 Casino.
To assist you further, could you please provide us with the following details:
- When did you first contact 500 Casino regarding the locking of your account due to gambling addiction?
Based on the forwarded communication, it seems that the casino is not withholding any real money balance.
- Could you please clarify whether the funds in your account represent your actual real money balance or are they solely rewards?
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Automaticky přeloženo: