Do kasina 500. Podíval jsem se na vaši odpověď výše a znovu se domnívám, že informace obsažené v e-mailech, které zahrnovaly sekundární žádosti o sebevyloučení, byly více než dostačující k tomu, abychom alespoň viděli, že účty jsou uzamčeny za účelem prošetření. Chci říct, neříkám vám jen "Můžete mi zrušit účet". Poskytl jsem důkazy o jasných hlavních problémech, těžké a patologické závislosti na hazardních hrách. Problém je v tom, že e-maily byly prostě ignorovány, dokud to na konci března nezasáhlo fanoušky. Situaci se dalo velmi dobře předejít.
Také považuji vaši odpověď na otázku „Kdybys vyhrál, nevedli bychom tento rozhovor" za hloupou, když jsem vysvětlil a poskytl důkazy, že nemohu „vyhrát". Je to úplně jiná situace, kdy jsem vám poskytl psychologické zprávy zadané pro soud, které ukazují, jak vážná je závislost.
To nemluvě o tom, že jsme měli přímý rozhovor, kdy jste měli možnost zavřít účet, když jste na začátku března správně poukázali na propojené účty! V tu chvíli mi bylo řečeno, abych používal pouze jeden účet a smím pokračovat s nejnovějším, ale ten starý jste nechali otevřený a nic jste s ním neudělali, proč?
Pokud byste se obtěžovali odpovědět na některý z e-mailů, které jsem posílal během března, nevedli bychom tuto diskusi. Stačilo odpovědět a říct „Vidíme, že jste odeslali žádost týkající se 2 dalších e-mailových adres. Požádejte o vyloučení přímo od nich". To se nestalo a 3 nebo 4 e-maily byly ignorovány, dokud jsem 28. dne neodeslal e-mail z druhého e-mailu a vy jste pak začali odpovídat z původně vyloučeného e-mailového řetězce, což může být také v rozporu s tím, co říkáte ve svém e-mailu o pokynech „KYC" jako uvádíte, že odpovídáte pouze na účet s uvedeným e-mailem.
Je také zcela jasné, že jste v březnové diskusi, kde jsem vám musel posílat výňatky z vašeho vlastního interního chatu, abych dokázal, že tomu tak bylo, popřel jakoukoli znalost o propojení účtů. Mluvíte o precedentu...ale způsob, jakým se to zde provádí, je prostě recept na katastrofu, zvláště když máte affiliate streamery propagující váš produkt na YouTube.
To 500 Casino. I have looked at your response above and again I believe that the information contained in the emails which included the secondary self exclusion requests was more than enough to at least see accounts locked to investigate. I mean, I'm not just saying to you "Can you close my account". I provided evidence of clear major issues, severe and pathological gambling addiction. The problem is that emails were just simply ignored until it then hit the fan at the end of March. The situation was highly preventable.
I also find your response about "If you had won we wouldn't be having this conversation" crass when I have explained and provided evidence that I can't "win". Its a very different situation where I provided you with psychological reports commissioned for a court showing how severe the addiction is.
This not to mention that we had a direct conversation where you had the opportunity to close down the account when your rightly pointed out linked accounts at the start of March! At that point I'm told to use one account only and am allowed to proceed with the newest one but you left the old one open and didn't do anything with it, why?
If you had bothered to respond to any of the emails I sent throughout March then we wouldn't be having this discussion. All you had to do was respond and say "We see you sent a request related to 2 other email addresses. Please request exclusion directly from them". This didn't happen and 3 or 4 emails were ignored until I emailed on the 28th from the other email and you then started responding from the originally excluded email chain which may also be against what your saying in your email about "KYC" guidelines as you state you only respond to the account with the email listed.
It's also very clear that you denied any knowledge of the accounts being linked in the March discussion where I had to send you extracts from your own internal chat to prove this was the case. You talk about precedent...but the way this is being conducted here is simply a recipe for disaster especially when you have affiliate streamers promoting your product on YouTube.
Editováno
Automaticky přeloženo:
