Hráč z Indie provedl výběr, který se ukázal jako zaplacený, ale peníze nedorazily na jeho bankovní účet. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil příjem peněz. Stížnost byla uzavřena jako vyřešená.
Automaticky přeloženo:
4raBet Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 INR
4raBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Provedl jsem výběr a je zobrazeno vyplaceno, ale stále jsem nedostal na můj bankovní účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený salmansurate62,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
- Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována?
- Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován?
- Byl již váš účet úspěšně ověřen?
- Byly vaše výhry kumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Mnohokrát děkujeme, salmansurat62, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
