Hráč z Indie požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Navzdory našim pokusům kontaktovat kasino jsme nedostali žádnou odpověď a byli nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou.
Používám účet 4rabet a obdržel jsem svůj první výběr, ale po vkladu znovu podruhé a hrál jsem celou částku vkladu a poté jsem požádal o výběr, po žádosti o výběr nemohu používat svůj účet, mohu se přihlásit, ale nefunguji a a já se pokouším otevřít historii, abych zkontroloval své odstoupení od smlouvy, ale nemohu otevřít. a můj výběr stále není dokončen. Snažím se kontaktovat live chat, ale neodpovídají. Poslal jsem všechny své dokumenty o variaci společnosti 4rabet, i když jsem neobdržel žádné informace. čekám na své peníze prosím pomozte mi .
Vážený indrajite9724,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
ne toto je můj 2. výběr , můj 1. výběr byl proveden před 12 hodinami , ale . 2. výběr 24 hodin proveden stále můj výběr není dokončen . Kontaktuji prostřednictvím živého chatu, řekli, že vám pošleme e-mail, alespoň musí říct, že dostanete peníze, ale řekli, že vás budeme kontaktovat. pokud by měl nějaký problém související s mým účtem, musí se mě zeptat. tak prosím, pomozte mi, dali jste jim ne -1 web proč???
pokud se to stalo pouze pro kyc, proč nemohu používat svůj účet, rozumíte? Nemohu otevřít svou historii stahování a to vše se děje pouze se mnou. prosím pomozte mi . prosím
stále nemohu otevřít svůj účet a můj výběr stále není proveden. téměř 4 dny hotové. proč nemohu používat svůj účet 4rabet???
Vážený indrajite9724,
Vezměte prosím na vědomí, že každá zúčastněná strana má sedm dní na odpověď. Zbývající čas můžete zkontrolovat v pravém horním rohu každého vlákna. Vyřizujeme mnoho stížností a potřebujeme čas na prošetření a přezkoumání každého případu. Proto vás žádáme o trpělivost, protože se snažíme každému hráči odpovídat včas. Děkujeme za trpělivost a pochopení.
Mohl byste mi prosím poradit, zda byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj a jaké hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo multiplayer)?
Hrál jsem bez bonusu a hrál jsem sportovní sázení v basketbalu, fotbale a kriketu. mé výhry nashromážděné bez bonusu znamenají, že jsem bonus neobdržel a žádný bonus jsem nevyužil.
4rabet jsou podvodníci, 4rabet je falešný, nedávají výběr, když jste vyhráli velkou částku. Po 16 dnech jsem poslal tolik e-mailů, že mi ani neodpověděli. ani v živém chatu neodpovídají.
Chci reklamovat poskytovatele licence. Vím, že Curaçao eGaming je poskytovatelem licence 4rabet a mám e-mail, ale chci od vás vědět, jaký je krok a postupy pro stížnosti.
Jak možná víte, naše webová stránka Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin, nikoli sportovního sázení. Protože se však zdá, že se tento problém týká pouze opožděného výběru, pokusíme se vám pomoci.
Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), která vám bude nápomocna. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj indrajit9724,
Právě jsem zkontroloval váš případ a plně rozumím vašim obavám ohledně problémů s výběry vašich prostředků. Budu kontaktovat kasino a uvidíme, co lze udělat, abychom vám pomohli s vaším problémem.
Vážené kasino 4raBet, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti hráče. Mohl byste prosím uvést nějaký konkrétní důvod, proč má hráč problémy s výběrem svých výher? Uvítáme od vás jakékoli připomínky k této záležitosti.
S přátelským pozdravem,
Natálie
Vážený indrajite9724, opakovaně jsem se pokoušel kontaktovat kasino, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Mezitím vám doporučuji kontaktovat herní úřad Curacao (Xcomplaints@gaminglicences.com) a odeslat mu stížnost. Gaming Authority má více možností a nástrojů, jak hráčům pomoci. Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s odesláním stížnosti nebo jak reagovali, pokud to můžete udělat sami (natalia.b@casino.guru). Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.
S pozdravem,
Natálie
Ahoj všichni,
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina 4raBet. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.
Od zástupce kasina jsme obdrželi následující zprávu:
Dobré odpoledne, znovu otevřete případ a objasněte, jaké důkazy potřebujete.
Budeme je moci poslat na poštu Casino Guru.
Vážené kasino 4raBet, ocenil bych, kdybyste mi potvrdil, zda žádost hráče o výběr, o které se diskutovalo před rokem, byla zpracována a peníze byly vyplaceny. Prosím o zaslání dokladů na můj email na natalia.b@casino.guru
V případě, že byla žádost o odstoupení zamítnuta, uveďte důvod takového jednání. Děkuji.
Dobré odpoledne!
Poslední výběry byly úspěšně vyplaceny v únoru, nezaznamenáváme žádné nové výběry ani zpoždění.
s úctou
tým 4rabet
Děkuji za upřesnění, 4raBet Casino, ale zatím jsem neobdržel žádný důkaz o zpracování posledního výběru. Zkontrolujte prosím, zda jste jej odeslali na správnou e-mailovou adresu ( natalia.b@casino.guru )
Dobré odpoledne, vážení účastníci sporu.
Tento uživatel poskytl snímky obrazovky z domény - http://4rabet-y.com/. Tato doména nám nepatří, poslední odvolání na náš oficiální účet podpory bylo 19. února, bylo zodpovězeno. Také všechny výběry byly úspěšně provedeny.
S respektem,
tým 4rabet