Hráč z Indie požádal o stažení jeden den před odesláním této stížnosti. Jednoduše, výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Mám výběr ve výši 4000 rs ze včerejšího odpoledne, ale výběr vytvořili, ale výběr nezpracovávají, prostě vytvořili výběr zobrazeno vytvořeno Čekám od včerejška mrng na výběr, ale tam zákazník řekne, že výběr obvykle trvá 24 hodin 72 hodin..... tak proč by měli ukazovat skřítky rychle... Lepší, když odstraní rychlé a zmínky bez zaberou 24 hodin až 72 hodin... řeknou indickému bookmakerovi č. 1... ale budou fungovat jako Poslední sázková kancelář v Indii.. mají problém s výběrem, nezpracují částku velmi snadno.. zpracování částky zabere tolik času...
Milá Kiranhne,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Velice vám děkuji, Kiranhne, za pochopení. Znovu se vám ozvu za 11 dní. Věřím, že do té doby své výhry obdržíte. Prosím informujte mě.