Hráč z Indie vložil 12-03-2025 přes Paytm 9 500 ₹, ale tato částka nebyla připsána na jeho kasino účet. Navzdory poskytnutí všech nezbytných podrobností poskytuje zákaznická podpora pouze vágní aktualizace bez časového rámce pro vyřešení.
Vložil jsem částku 9500 rs dne 12. 3. 2025 prostřednictvím metody Paytm, ale částka dosud není připsána. Zákaznická podpora pouze sdělila, že to hledáme a bude připsána co nejdříve, ale nebyla schopna poskytnout žádný časový rámec. Nechápu, proč finanční instituce nemůže najít jedinou platbu za týden, když jsem uvedl všechny podrobnosti na snímku obrazovky. Můj tike je SUP-407731
Vážená společnost,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
s pozdravem
Veronika
Jeden měsíc je již příliš dlouhá doba, kterou potřebujete na spárování jedné platby. Doufám, že to chápete, je to pro vás problém důvěryhodnosti.
Pokud byste k tomu potřebovali něco víc, buďte konkrétní
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
