The player from India had deposited money into his 4rabet account 34 hours prior, but the funds had not appeared yet. After contacting 4rabet support, he received vague responses, while his bank confirmed that the money had been received by the casino. The issue remained unresolved as the player did not respond to the Complaints Team's inquiries, leading to the rejection of the complaint due to a lack of information for further investigation.
Hráč z Indie vložil peníze na svůj účet 4rabet před 34 hodinami, ale prostředky se ještě neobjevily. Poté, co kontaktoval podporu 4rabet, obdržel vágní odpovědi, zatímco jeho banka potvrdila, že peníze kasino obdrželo. Problém zůstal nevyřešen, protože hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti, což vedlo k zamítnutí stížnosti kvůli nedostatku informací pro další vyšetřování.
Vložil jsem peníze před 34 hodinami a stále jsem neobdržel peníze na účet 4rabet, spojil jsem se s podporou 4rabet, odpovídají na cokoli, takže jsem se spojil se svou bankou, takže řekli, že peníze již obdržel příjemce, a mám záznam, že banka řekla, že peníze již obdržel receiver.please help
i deposited money before 34 hour and still money not received in 4rabet account i connected with 4rabet support,they are answering anything, so,i connected with my bank so,they said money already received by receiver, and i have recording that bank said that money already received by receiver.please help
Milý sudrashaileshi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohli byste se prosím podělit o komunikaci s vaším zpracovatelem plateb ohledně tohoto problému?
Byl to váš první vklad v tomto kasinu?
Mohli byste prosím zaslat potvrzení o platbě a jakoukoli relevantní komunikaci na dominika.l@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Dominika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Dear sudrashailesh,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please, could you share the communication with your payment processor regarding this issue?
Was it your first deposit in this casino?
Please could you forward the payment receipt and any relevant communication to dominika.l@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Dominika
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Poslal jsem poštou všechny doklady o vkladu, ne, toto není můj první vklad. jsou totální fruda, ani neodpovídají.
i sent mail of my all deposit proof, no this is not my first deposit. they are totally frud, they are not even replying.
nic nedělají, jen plýtvají mým časem.
they are doing nothing just wasting my time.
oni ani neodpovídají, nechápu, proč jste jim dali 9 hodnocení, jsou podvod, 4rabet je naprostý podvod. jsem tak frustrovaný,
they are not even replying see, i don't understand that why you gave them 9 rating,they are fraud, 4rabet is totally fraud. i am so frustrated,
vidět stále neodpovídají a dnes je to 6. den po mé transakci, ale stále nejsou připsány
jen dělají podvody a ztrácí čas
Žádám vás, abyste nedávali reference na použití 4rabet
see still they are not answering and today is the 6th day after my transaction but still not credited
they are just doing fraud and wasting time
i am requesting you to not give refference to use 4rabet
znovu jsem poslal podrobnosti o svém vkladu s posledním výpisem
i sent details my deposit again with latest statement
dnes je 7. den mé transakce a stále mi nebyl připsán vklad
today is the 7th day of my transaction and still not credited my deposit
Vidíte, že ani neodpovídají, jsou to podvodníci
jsem tak frustrovaný
see they are not even replying they are fraud
i am so frustrated
dnes je 9. den mé transakce a můj vklad stále není připsán.
jen si myslím, že komu trvá vklad 9 dní? to je frud, který dělá 4rabet.
today is the 9th day of my transaction and still my deposit not credited.
just thinking that who takes 9 days for deposit?? this is the frud that 4rabet doing.
Vážený sudrashaileshi, laskavě sdílejte svou komunikaci s poskytovatelem plateb.
Dear sudrashailesh, kindly share your communication with the payment provider.
Vážený sudrashaileshi, mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s vaší bankou?
Dear sudrashailesh, could you please share your communication with your bank?
Dear sudrashailesh,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
