Hráč z Indie vložil peníze na svůj účet 4rabet před 34 hodinami, ale prostředky se zatím neobjevily. Poté, co kontaktoval podporu 4rabet, obdržel vágní odpovědi, zatímco jeho banka potvrzuje, že kasino peníze obdrželo.
Vložil jsem peníze před 34 hodinami a stále jsem neobdržel peníze na účet 4rabet, spojil jsem se s podporou 4rabet, odpovídají na cokoli, takže jsem se spojil se svou bankou, takže řekli, že peníze již obdržel příjemce, a mám záznam, že banka řekla, že peníze již obdržel receiver.please help
Milý sudrashaileshi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohli byste se prosím podělit o komunikaci s vaším zpracovatelem plateb ohledně tohoto problému?
Byl to váš první vklad v tomto kasinu?
Mohli byste prosím zaslat potvrzení o platbě a jakoukoli relevantní komunikaci na dominika.l@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Dominika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.