Hráč z Indie čelil problémům s vkladem peněz do 4Rabet kvůli systémové chybě při zadávání čísla UTR. Nebyl schopen dokončit ruční odeslání a nedostal řádnou nebo včasnou podporu od kasina. Informovali jsme hráče, že pokud vklad nebyl připsán, musí poskytovatel platby prošetřit. I přes prodloužení doby odezvy hráč neposkytl potřebné informace, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné komunikace.
Udělal jsem 1100 transakcí v 4Rabet, když jsem odeslal číslo UTR, viděl jsem systémovou chybu nebo nebylo dosud odesláno, jak je znázorněno na snímku obrazovky. Chci vklad na svůj účet.
Nedostávám správnou odpověď od bro 4rabet, nerozumí mému problému, říkají, že musím odeslat ručně, ale viděl jsem chybu, jak mohu nyní odeslat ručně.
Odezva je také zpožděná a podpora telegramů také nefunguje
Vážený sahi47212,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Řekl jsem to 4rabet, ale řekli mi, že to musím udělat ručně, ale zobrazují se systémové chyby. Tak co teď dělat
Ano, toto je můj 1. vklad.
Ano, snažím se kontaktovat, nedostávám správnou odpověď od 4rabet
Děkuji mnohokrát za odpověď, sahi47212. Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a poskytovatelem plateb? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
