Hráč z Indie oznámil, že jeho účet v kasinu byl zablokován bez předchozího upozornění kvůli neúspěšnému procesu ověření.
Můj účet byl zablokován z důvodu neúspěšného ověření bez jakýchkoli informací.
Vážený ketanpallavimeet,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Ahoj Kristino,
Děkuji za odpověď.
Když byl můj účet aktivní, zaměřuji se na sázkové hry (Aviator).
Ano, na mém účtu bylo 200 000 INR (hodnota sporu).
Své výhry shromažďuji bez aktivního bonusu.
Pro více informací mě požádali o ověření obličeje pouze pro ověření účtu.
Prosím, pomozte mi s vyřešením problému.
Vložil jsem 30 000 INR, což je pro mě příliš mnoho.
Podle jejich odpovědi jsem porušil pravidla webu (nebyl jsem ověřen).
Požádali mě pouze o ověření obličeje, které bylo úspěšně provedeno jako ověření e-mailu a telefonního čísla.
Nechápu, které ověření mi zůstalo.
Děkuji mnohokrát za odpověď, ketanpallavimeet. Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Ahoj Kristino,
Zveřejňuji zde komunikaci s Casinem na telegramu.
Píšu e-mail kasinu, ale nedostal jsem od nich odpověď.
Obdržela pouze odpověď, jak je uvedeno níže.
Podpěra, podpora
9:49 (před 7 hodinami)
ke mě
Váš požadavek (19597) obdržel tým podpory 4rabet. Doba odezvy může trvat až 24 hodin. Snažíme se vám odpovědět co nejdříve
Chcete-li přidat další podrobnosti/snímky obrazovky, odpovězte na tento e-mail.
Byl mi předložen doklad totožnosti.
Pan karta a karta Aadhar
Ahoj Kristino,
Dostal jsem e-mail od 4Rabet.com dne 5. dubna, jak je uvedeno níže.
Ahoj Ketankumar Borad,
Dobré zprávy! Váš profil, Ketankumar Borad, byl úspěšně odblokován a nyní se můžete vrátit zpět do herní akce.
Neváhejte se přihlásit a pokračovat ve svých aktivitách. Máte-li jakékoli další dotazy nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat .
S pozdravem tým 4rabet
Ale během 2 minut jsem dostal další e-mail od 4Rabet.com, jak je uvedeno níže.
Ahoj Ketankumar Borad,
Doufáme, že tento e-mail dorazí správně. S lítostí vám oznamujeme, že váš profil, Ketankumar Borad, neprošel naším automatickým ověřením a byl dočasně zablokován.
V případě jakýchkoli dotazů nebo pomoci nás neváhejte kontaktovat.
S pozdravem tým 4rabet
Takže váš účet byl znovu otevřen a poté znovu uzavřen? Chápu to správně, že v současné době nemáte přístup ke svému kasinovému účtu?
Ano, teď nemám přístup k otevření svého kasinového účtu.
Podle posledního rozhovoru s nimi na Telegramu kvůli více účtům byly moje účty zablokovány.
V kasinu 4Rabet nemám více účtů.
Prosím, pomozte mi odblokovat můj účet.
Velice vám děkuji, ketanpallavimeet, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj,
Děkujeme ketanpallavimeet za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal 4raBet Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč byl hráčský účet zablokován a co můžeme udělat pro vyřešení tohoto problému.
Děkuji!
Dobré odpoledne, vážení účastníci sporu.
Tento uživatel byl zablokován z důvodu porušení pravidel naší platformy. Konkrétně pro použití více účtů.
S respektem,
tým 4rabet
Ahoj,
děkuji za odpověď.
Nemám více účtů.
Pokud mám více účtů, proč jsem dostal e-mail, váš účet byl ověřen a váš herní účet byl úspěšně doplněn o 5 000 INR. Nyní můžete začít hrát a sázet!
Po vložení částky jsem začal bat na platformě a vyhrál a vytvořil 5 žádostí o výběr peněz, ale po 2 dnech neúspěšně, dostal jsem odpověď, že váš požadavek nebyl dokončen kvůli nedostatečnému zůstatku. zatímco tu dobu dostatečné množství na účtu. A najednou jsem dostal e-mail, váš účet byl zablokován z důvodu selhání ověření.
Toto není správný způsob, jak se takto chovat.
Můj požadavek na tým Casino Guru, prosím, podívejte se na předmět a pomozte mi odblokovat můj účet a mohu vybrat svou výherní částku 200 000 INR.
Pozdravy,
ketan B***
Děkujeme za aktualizaci 4raBet Casino . Bylo by možné poskytnout nějaké důkazy o více účtech? Jakékoli informace můžete přeposílat na můj email. ( peter.c@casino.guru ) Předem Vám děkuji za Vaši spolupráci!
Dobré odpoledne!
Zasíláme vám důkaz, že hráč porušil naše pravidla a použil multi účet.
Ještě jednou připomínám, že nedáváme právo údaje z těchto screenshotů publikovat nebo sdělovat.
Toto je pouze pro interní použití Casino Guru Manager k vyřešení požadavku v náš prospěch.
Dobré ráno,
To není rozumná odpověď......
V kasinu 4Rabet jsem nikdy nevytvářel více účtů.
Je to jako podvádění..