Hráč z Indie měl problémy s výběrem výher kvůli zablokování jeho účtu pro ověření, a to i přes jeho tvrzení, že účet již ověřil. Hráč však později požádal o uzavření své stížnosti, což nás vedlo k uzavření případu podle jeho žádosti.
Účet zablokován kvůli ověření Už jsem svůj účet ověřil, ale také mi zablokovali účet, když jsem začal s prvním výběrem, prosím buďte potřeba a znovu otevřete svůj účet, abych mohl vybrat svůj zůstatek
Vážený jayantparmar000,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 4raBet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Od hráče jsme obdrželi následující zprávu:
„Dobrý den, zamítněte mou stížnost, používám svůj 4rabet pro sázení na kriket
https://casino.guru/4rabet-casino-player-s-account-blocked-during-first "
Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jayante, od týmu jsme dostali informace o vašem problému, váš účet je zablokován v důsledku ověření kvůli porušení pravidel platformy. Používání více účtů je zakázáno
Klikněte na odkaz a zkontrolujte všechna pravidla, věnujte pozornost bodům 9.3 a 13: https://4rabetsite.com/terms-and-conditions. Všechny podrobnosti týkající se vašeho zablokovaného účtu vám byly zaslány na e-mail, zkontrolujte prosím složku se spamem.
Podpora týmu 4Rabet
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
