Hráč z Indie byl zablokován společností 4rabet s odkazem na podvodnou aktivitu poté, co vydělal bonusové peníze. Hráč tvrdil, že jeho účet byl zablokován nespravedlivě poté, co vyhrál částku 7500 INR. Kasino však tvrdilo, že hráč porušil jejich pravidla používáním více účtů. Tým pro stížnosti si od kasina vyžádal důkaz, který byl poskytnut a potvrdil porušení pravidel hráčem. V důsledku toho byla stížnost hráče zamítnuta, protože kroky kasina byly považovány za oprávněné.
Můj účet zablokoval 4rabet, protože jsem vydělal bonusové peníze, což je hlavní důvod k zablokování mého účtu, uvedl, že jsem se dopustil podvodu nebo jiné podvodné činnosti, kterou jsem nikdy neudělal. Vydělal jsem bonusové peníze za hraní jetx hry, kterou jsem poslal poštou a poslal svou kartu aadhar, abych ověřil svůj účet, ale marně. Odblokujte můj účet.
Vážený nkumar65917,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, předejte ji prosím kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Otevřel jsem svůj účet dne 6. dubna 2024 a ten samý den se v aplikaci 4rabet zobrazuje oznámení, že se váš účet nepodařilo automaticky ověřit na našem serveru a zablokovat můj účet. Posílám svou kartu aadhar zepředu a zpět týmu podpory 4rabet, ale řekli že váš účet je trvale zablokován a peníze již nejsou k dispozici pro výběr a sázení. Moje částka je kolem 7500 Rs.
Velice vám děkuji, nkumar65917, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj,
Děkujeme nkumar65917 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal 4raBet Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč byl hráčský účet zablokován a co můžeme udělat pro vyřešení tohoto problému.
Děkuji!
Pane, prosím, udělejte to rychle, protože moje peníze uvízly v 4rabet id. Chci vybrat částku.
Dobrý den, milí účastníci sporu!
Tento uživatel neprošel ověřením a byl mu zakázán přístup.
Ale jak má všechny dokumenty, které jsou nutné k ověření, dejte mi důkaz, že ověřením prošel
Záměr webu 4rabet je zřejmý nedávat vydělané peníze
Mám všechny dokumenty, co znamená zablokování mého účtu
Děkujeme za vysvětlení zástupci 4raBet Casino . Bylo by možné podat bližší vysvětlení situace? V případě potřeby můžete na můj e-mail přeposlat jakékoli informace, které mají být důvěrné. ( peter.c@casino.guru ) Předem Vám děkuji za Vaši spolupráci!
Můj dokument je originál a není šance na ověření, které se nezdařilo.
4rabet má jakýkoli důkaz o neúspěšném ověření
Dobré odpoledne, vážení účastníci sporu.
Tento uživatel byl zablokován z důvodu porušení pravidel naší platformy. Konkrétně pro použití více účtů.
S respektem,
tým 4rabet
Děkujeme za aktualizaci 4raBet Casino . Bylo by možné poskytnout nějaké důkazy o více účtech? Jakékoli informace můžete přeposílat na můj email. ( peter.c@casino.guru ) Předem Vám děkuji za Vaši spolupráci!
Dobré odpoledne!
Zasíláme vám důkaz, že hráč porušil naše pravidla a použil multi účet.
Ještě jednou připomínám, že nedáváme právo údaje z těchto screenshotů publikovat nebo sdělovat.
Toto je pouze pro interní použití Casino Guru Manager k vyřešení požadavku v náš prospěch.
Co to znamená, pokud nemáte žádný doklad o zablokování mého účtu, vraťte mi mé peníze, které jsem vydělal, pak jste mi zablokovali účet, řekl jste, že nemáte žádná práva, jak mohu věřit tomuto prohlášení, které říkáte pravda. K zablokování mého účtu nestačí napsat vysvětlení, měli byste mít pádný důvod zablokovat můj účet s důkazem. Psát vysvětlení nestačí. Dokažte to pádnými důvody a důkazy
Vážený nkumar65917 , požádal jsem kasino o dodatečné objasnění situace a čekám na odpověď. O dalším vývoji vás budu informovat. Děkujeme vám za trpělivost během této doby!
Dobrý den Petře,
Již jsme vám zaslali důkaz, že hráč porušil naše pravidla a použil multi účet na váš e-mail, zkontrolujte jej.
Ještě jednou připomínám, že nedáváme právo údaje z těchto screenshotů publikovat nebo sdělovat.
Toto je pouze pro interní použití Casino Guru Manager k vyřešení požadavku v náš prospěch.
Děkujeme za aktualizaci zástupci 4raBet Casino , zkontroloval jsem informace, které jste poskytli, a požádal jsem o další vysvětlení. Znovu zašlu e-mail, který jsem dříve odeslal, jako odpověď na poskytnuté důkazy. Předem Vám děkuji za Vaši spolupráci!
Vážený nkumar65917 , budu vás informovat o dalším vývoji. Děkujeme vám za trpělivost během této doby!
Pane, ztratil jsem svých 7500 Rs. Kvůli
4rabet. Poskytněte mi laskavě důkaz o neúspěšném ověření, bude to osobní s vámi a mnou, 4rabet
4rabet o tom nemůže poskytnout informace, protože je zcela vinen
Dobré odpoledne!
Zasíláme vám důkaz, že hráč porušil naše pravidla a použil multi účet.
Ještě jednou připomínám, že nedáváme právo údaje z těchto screenshotů publikovat nebo sdělovat.
Toto je pouze pro interní použití Casino Guru Manager k vyřešení požadavku v náš prospěch.
Je to úplně špatně, 4rabet nemá žádný důkaz o mém zablokování účtu, zablokoval můj účet kvůli výhře bonusu 4rabet je falešná a podvodná stránka Všem říkám, aby nestahovali a nehráli na 4rabet, je to podvodná aplikace
Děkujeme za vysvětlení zástupci 4raBet Casino .
Vážený nkumar65917 , kasino mi poskytlo nepopiratelný důkaz o více účtech. Věříme, že přijatá opatření jsou oprávněná a následně vaši stížnost zamítneme. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S přátelským pozdravem,
Petr
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
