Hráč z Indie nedostal svou nabídku na zatočení zdarma na začátku měsíce, jak bylo slíbeno. Kasino připsalo zatočení 9. dne v měsíci, ale nyní kvůli zpoždění vypršela a na dotazy hráče se neodpovídá. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč mohl stále využívat bezplatná otočení, i když dorazila se zpožděním a jeho aktuální zůstatek byl v kasinu ztracen.
ahoj, každý měsíc je nabídka na roztočení zdarma podle našich sázek, ve kterých mi 1. den v měsíci připsali roztočení zdarma, ale 9. den v měsíci mi připsali roztočení, která se nyní ve hře nezobrazuje, protože vypršela, ale podle t&c, které budou připsány 1. dne v měsíci, chyba společnosti je připsána 9. dne v měsíci, nyní si nárokuji svá otočení zdarma, neodpovídají, níže přikládám snímek obrazovky pro lepší pochopení 
Dobrý den, Arbaz143,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 4raBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Jaké jsou všechny ty další bonusy a jak víte, který z nich je věrnostní bonus?
Podívejte se prosím ještě jednou na podmínky, protože jasně uvádí, že bonus bude přidán první pondělí v měsíci, nikoli první den, kterým v tomto případě byl 7. srpen.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
ano, také kontroluji bonus v pondělí, ale přidali ho ve středu, drahá
podívejte se na datum na snímku obrazovky, bylo to připsáno 9. srpna, ale pondělí bylo 7. srpna
můj účet ještě není ověřený, ale hraju tam už před lety, ale stále mě nepožádali o ověření, když se zeptají, určitě to udělám
a toto je jediná nabídka zatočení zdarma v žebříčku, proto jsem si jistý, že bonus k této nabídce patřil.
Dobrý den, Arbaz143,
Mohl byste mi prosím poradit, jestli jste někdy v minulosti obdrželi těch 300 zatočení? Byly tyto další bonusy ve výši 30 FS nárokovány vámi nebo automaticky přidány kasinem? Co vám kasino odpovědělo, když jste se jich zeptali ohledně zpožděných zatočení?
30 roztočení zdarma bylo pro další nabídku. 300 roztočení zdarma bylo pro měsíční věrnostní program
ano, mluvím s podporou, ale nejsou v tom nápomocní
Dobrý den, Arbaz143,
Abychom si ujasnili ještě pár věcí, než se pokusíme spojit s kasinem - jelikož jste obdrželi zatočení 8.8., kdy přesně vypršela? Vypršely hned, nebo jste měli ještě čas si to vsadit?
Také prosím přepošlete veškerou související komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Dobrý den, Arbaz143,
Odpovězte prosím na všechny dříve položené otázky a přepošlete požadovanou komunikaci na výše uvedenou e-mailovou adresu.
když to byl kredit, jejich platnost vypršela, poslal jsem vám e-mail na komunikaci s podporou a také sem připojil
Tuto stížnost jsem podal 14. srpna a dnes je 5. září, je to opravdu užitečné? Kasino guru doteď ani nestuduje můj případ
kdy bude můj případ vyřešen i vy, odpovídáte celý týden
Dobrý den, Arbaz143,
Řešíme mnoho reklamací, a proto to trvá déle. Váš případ však stále trochu nedává smysl, proč jste podali stížnost nebo kontaktovali kasino až 15. srpna - tím evidentně vypršela platnost. Pokud byl bonus připsán 9.8., proč jste jej nevyužili do 12.8.?
když mi zákaznická podpora mezitím nepomohla, tak jsem se rozhodl přijít sem
pokud požádám 15, ale nepochopili jste, že připsali bezplatná otočení o 3 dny později, jak je uvedeno v T&c. v T&c říkají, že roztočení zdarma budou připsána první pondělí v měsíci, ale připsána budou ve středu!
ahoj, chci zavřít svůj účet od 4rabet požádat je, aby můj účet uzavřeli, nepotřebuji s tím už pomoc. 1. jsem provedl vklad 47 000 v nominální hodnotě 26 000 + 10 000 + 6 000 + 5 000 celkem 47 000, ve kterých jsem provedl 70 000 +, takže jsem provedl výběr ve stejný den, kdy požádají o kyc, poskytnu jim všechny dokumenty, na které byli požádáni, ve kterých berou 15+ dnů na ověření po ověření okamžitě sníží můj limit výběru z 1 Lac na 1 000 rs a mohou vybrat max. 5 000 za den v nominální hodnotě 1 000. Jsou to prostě na hovno, po ověření mám zůstatek 75 000+, takže kompletní můj zůstatek trvá 15 dní moje banka výběrem 5000 rs za den. motyka může být taková stránka hodně levná. tak jsem se rozhodl udělat svůj zůstatek 0 a udělal jsem to a utekl z tohoto levného webu, požádejte je, aby mi odtud uzavřeli účet. nemám rád čekání. pokud tam omylem vložím 50k a vyrobím 1L, musím čekat 20 dní na přijetí do banky a musím provést 5 výběrů z 1000 každý den 😂.. děkuji 4rabet za vaši levnou službu
Dobrý den, Arbaz143,
Takto nízký limit výběru není tak obvyklý a kasino by rozhodně mělo povolit vyšší výběry, protože výběr vyšší částky by trval věky. Nevím, jak jinak bychom vám mohli pomoci, když už jste ztratili rovnováhu. Požádali jste je také o uzavření vašeho účtu?
Pokud jde o váš počáteční problém s bonusem, nezáleží na tom, zda byl připsán později, než by měl být, jako by sázení bylo k dispozici 3 dny po obdržení zatočení, stále jste měli čas je vsadit (to znamená, že jste je obdrželi 9.8. ., sázení bylo k dispozici do 12.8.)
Nechci zpět své ztracené peníze, jen abych si potvrdil, že jsou levné
Dobrý den, Arbaz143,
Na základě všech výše uvedených skutečností nyní stížnost uzavíráme, ale i nadále zůstane viditelná pro veřejnost.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na jakýkoli jiný problém v jakémkoli online kasinu, rádi se vám pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
