Hráč z Indie měl potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování.
Automaticky přeloženo:
4raBet Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 34 000 INR
4raBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Stránka 4rabet se mě snaží podvést. Jsem nový uživatel a můj první výběr (částka 10500) byl přijat do 24 hodin. Ale znovu jsem vložil peníze a po hraní hry vyhrál peníze. Nyní mě tito lidé požádali o ověření a já jsem tentýž den (4. dubna) poslal všechny dokumenty, které ode mě byly požádány.
Nedostávám žádnou odpověď po odeslání všech dokumentů Ani odpověď na žádný e-mail, ani žádná odpověď na živém chatu... Dnes je to šest dní, ale z jejich strany nepřišla žádná odpověď, proto sem poté, co jsem byl, píšu svou recenzi frustrovaní jejich podpůrným týmem. Doufám, že odtud dostanu plnou pomoc 🙏
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Balaji,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné z licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Poslal jsem také všechny dokumenty k úplnému ověření, ale uběhlo tolik dní a nedostávám žádnou odpověď na to, proč dochází k takovému zpoždění při ověřování a na můj e-mail nepřichází žádná odpověď. Poslal jsem také zprávu podpoře živého chatu na webu, ale ani od toho jsem nedostal odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, Balaji, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, Balaji!
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chtěl bych dát kasinu ještě čas, protože jsem obdržel odpověď od jejich zástupce, že stížnost bude prozkoumána.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Balaji, došlo k nějakému pokroku s vaším ověřením nebo/a stažením?
Automaticky přeloženo:
