Hráč z Indie čelí svévolnému limitu výběru ve výši 500 ₹ za transakci na svém účtu u 4raBet, a to i přes stanovený limit platformy 1 00 000 ₹. Navzdory několika pokusům o vyřešení problému poskytuje zákaznická podpora vágní odpovědi a hráč usiluje o odstranění limitu.
Vážený [týmu úřadu/podpory],
Píši, abych formálně podal stížnost na 4raBet za zavedení libovolného limitu pro výběr ₹ 500 za transakci na můj účet, aniž bych uvedl jakýkoli platný důvod. Toto omezení není v souladu s uvedenými zásadami výběru platformy, které umožňují limit výběru ve výši 1 00 000 ₹.
### Podrobnosti o problému:
1. **Nevysvětlené omezení:**
Navzdory dodržení všech pravidel platformy byl můj účet omezen na výběrový limit 500 ₹. Několikrát jsem kontaktoval zákaznickou podporu, ale obdržel jsem pouze vágní odpovědi, jako například "Limit byl stanoven naším bezpečnostním týmem a nelze jej vrátit." Nebyl poskytnut žádný konkrétní důvod ani vysvětlení.
2. **Neužitečná podpora:**
Tým zákaznické podpory dostatečně neřešil mé obavy. Jejich odpovědi byly nekonzistentní, irelevantní a postrádají transparentnost. Místo aby problém vyřešili, poskytli falešná ujištění a protichůdné odpovědi.
3. **Důkaz:**
Vedl jsem podrobné záznamy, včetně snímků obrazovky výměny e-mailů, chatů na platformě a telegramové komunikace se zákaznickou podporou, které jasně ukazují nedostatek transparentnosti a odpovědnosti ze strany 4raBet.
Toto svévolné omezení nejen porušuje důvěru, kterou jsem vložil do 4raBet, ale také vyvolává obavy z nespravedlivého zacházení. Pokud má platforma limit výběru ve výši 1 00 000 ₹ pro všechny uživatele, proč byl můj účet vybrán pro tyto omezující zásady?
### Můj požadavek:
Prosím o následující:
1. Okamžité odstranění limitu výběru 500 ₹ z mého účtu.
2. Podrobné vysvětlení, proč bylo toto omezení uloženo.
3. Ujištění, že taková svévolná omezení nebudou znovu uplatňována.
Pokud se tento problém nevyřeší okamžitě, budu nucen záležitost postoupit příslušným regulačním orgánům, fórům a právním kanálům. Věřím, že tuto záležitost budete brát vážně a co nejdříve ji vyřešíte.
Těšíme se na vaši odpověď.
Vážený vivekkum440,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 4raBet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Vážený pane, níže naleznete odpovědi na své dotazy.
### 1. **Jak dlouho jste byli hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet omezen nižším limitem výběru?**
Jsem hráčem od roku 2023. Zpočátku vklady a výběry fungovaly bez problémů. Nedávno jsem obnovil hraní z minulého týdne. Po vložení 1 500, 4 500 a 10 000 ₹ jsem nashromáždil výhry ve výši 19 000 ₹. Když jsem se pokusil vybrat částku, proces trval neobvykle dlouho. Během této čekací doby jsem pokračoval ve hře a vyhrál další částky. Po 48 hodinách však byla moje žádost o výběr zamítnuta a bylo mi oznámeno, že mohu vybrat pouze ₹ 500 za transakci, dvakrát denně (1 000 ₹ za den). Toto omezení od té doby platí.
### 2. **Obdrželi jste nějaké zdůvodnění, proč byl uvalen limit výběru?**
Ne, neobdržel jsem žádné jasné nebo platné odůvodnění, proč byl na můj účet uvalen tento limit výběru.
### 3. **Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu?**
Hrál jsem **Rulette (Casino)**, abych nashromáždil svůj aktuální zůstatek.
### 4. **Dosáhli jste svého aktuálního zůstatku pomocí bonusu?**
Ne, nepoužil jsem žádný bonus k dosažení svého aktuálního zůstatku. Všechny výhry byly získány běžným hraním za použití mých vložených prostředků.
### 5. **Dokončili jste ověření účtu?**
Ano, úspěšně jsem dokončil proces ověření účtu. To zahrnovalo živé video ověření a odeslání mé karty Aadhaar podle vašich požadavků.
Děkuju
Nyní je částka, kterou jsem udělal, 190313 INR, ale nemohu ji vybrat, umožňují mi vybrat pouze 500 pl na výběr dvakrát za den. tak k čemu mi je, abych vynaložil veškerou svou dřinu a investice do rizika, hledám je, aby mi umožnili vyhrát bez jakéhokoli zaujatosti se mnou, abych mohl pokračovat s touto platformou dále.
Velmi děkuji, vivekkum440, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dobrý den, vivekkum440!
Děkujeme za trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace. V případě porušení smluvních podmínek hráčem prosím zašlete příslušné důkazy na můj e-mail: pavel.k@casino.guru . Nebude sdílen s nikým, včetně hráče.
Děkuju!
Dobré odpoledne!
Milý vivekkum440!
omlouvám se za nepříjemnosti. Existovalo podezření na nečestnou hru, protože naše služba potřebovala čas na kontrolu.
Limit byl vrácen.
Děkujeme za informaci, 4raBet Casino!
vivekkum440, zkontrolujte prosím svůj účet, zda se váš limit vrátil do normálu!
Ponechal jsem si pro výběr, pane, zde budu aktualizovat, pokud se můj výběr dostane na můj bankovní účet, a budu nadále hrát s touto platformou se 100% důvěrou.
Můj limit výběru se vrátil do normálu a výběr také funguje dobře. Děkuji 4rabet a zvláštní poděkování kasinovému guruovi, který mi pomohl vyřešit můj problém. 4ra sázka je plně důvěryhodná platforma. Navrhuji ostatním, aby zde investovali a vydělali obrovské peníze, protože zde není žádný problém s vkladem a výběrem.
vivekkum440, chcete, abychom nechali stížnost otevřenou, dokud si nevyberete své prostředky?
Ano, pane, dnes se pokusím stáhnout, pokud to funguje dobře, pak můžeme případ uzavřít.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
