Hráč ze Spojeného království je nespokojen s nedostatečným prosazováním postupů odpovědného hraní. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
32Red Casino UK - Hráč kritizuje praktiky odpovědného hraní.
Automaticky přeloženo:
Částka: £50 000
32Red Casino UK
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino 32Red Casino UK má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 6 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moje stížnost se týká zodpovědného hazardu, za 6 měsíců jsem u 32red vložil více než 50 000. Jsem zdravotní sestra, takže si nevydělávám nikde blízko, mám vážné problémy s hazardními hrami a všechny peníze, které jsem vložil, byly půjčeny od mé mámy, výpůjčky z knihy jízd , půjčky před výplatou nebo půjčky s ručitelem, celkem nad 38. Udělali mi velké dluhy, napsal jsem, poslal e-mail atd. kompenzaci společnosti, ale odmítají jakékoli pochybení. Neprováděli žádné kontroly, pouze požádali o zdroj finančních prostředků, když jsem již vložil 50 000
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Lily1414,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Než se obrátíme na kasino a požádáme o jeho stanovisko, mohli byste nám prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádost o sebevyloučení? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Uvedli jste v této žádosti, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet pozastaven, a důvod?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, moje stížnost se netýká sebevyloučení, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápu, že vaším hlavním problémem je, že jste byli schopni vložit značnou částku peněz, aniž byste byli vyzváni k předložení potvrzení o příjmu. Mohl byste mi prosím poradit, zda jste se někdy zmínili o problému s hazardem při komunikaci s kasinem? Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci spolu s vaší pokladní historií na petronela.k@casino.guru . Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Lily1414,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, ano, zmínil jsem své problémy s hazardními hrami, nikdy nezkontrolovali, odkud pocházejí mé prostředky. Omlouvám se za zpoždění v odpovědi, pracuji, shromáždím všechny informace a pošlu je co nejdříve, mnohokrát děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Lily1414, za odpověď. Budu trpělivě čekat na všechny podpůrné důkazy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Lily1414,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, poslal jsem ti pár informací na email, díky moc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohl byste prosím přeposlat snímky obrazovky místo odkazů? Nemohl jsem je otevřít. Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
