Hráč ze Spojeného království je nespokojen s nedostatečným prosazováním postupů odpovědného hraní. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
32Red Casino UK - Hráč kritizuje praktiky odpovědného hraní.
Automaticky přeloženo:
Částka: £50 000
32Red Casino UK
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 6 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moje stížnost se týká zodpovědného hazardu, za 6 měsíců jsem u 32red vložil více než 50 000. Jsem zdravotní sestra, takže si nevydělávám nikde blízko, mám vážné problémy s hazardními hrami a všechny peníze, které jsem vložil, byly půjčeny od mé mámy, výpůjčky z knihy jízd , půjčky před výplatou nebo půjčky s ručitelem, celkem nad 38. Udělali mi velké dluhy, napsal jsem, poslal e-mail atd. kompenzaci společnosti, ale odmítají jakékoli pochybení. Neprováděli žádné kontroly, pouze požádali o zdroj finančních prostředků, když jsem již vložil 50 000
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Lily1414,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Než se obrátíme na kasino a požádáme o jeho stanovisko, mohli byste nám prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádost o sebevyloučení? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Uvedli jste v této žádosti, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet pozastaven, a důvod?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, moje stížnost se netýká sebevyloučení, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápu, že vaším hlavním problémem je, že jste byli schopni vložit značnou částku peněz, aniž byste byli vyzváni k předložení potvrzení o příjmu. Mohl byste mi prosím poradit, zda jste se někdy zmínili o problému s hazardem při komunikaci s kasinem? Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci spolu s vaší pokladní historií na petronela.k@casino.guru . Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Lily1414,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, ano, zmínil jsem své problémy s hazardními hrami, nikdy nezkontrolovali, odkud pocházejí mé prostředky. Omlouvám se za zpoždění v odpovědi, pracuji, shromáždím všechny informace a pošlu je co nejdříve, mnohokrát děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Lily1414, za odpověď. Budu trpělivě čekat na všechny podpůrné důkazy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Lily1414,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, poslal jsem ti pár informací na email, díky moc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohl byste prosím přeposlat snímky obrazovky místo odkazů? Nemohl jsem je otevřít. Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
