DomůStížnosti31bet Casino - Žádost o uzavření účtu hráče byla ignorována.

31bet Casino - Žádost o uzavření účtu hráče byla ignorována.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 200 €

31bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 29.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

4d 20h 10m 59s

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráč z Itálie požádal o sebevyloučení a trvalé uzavření účtu kvůli kompulzivnímu hazardu, ale kasino nevyhovělo a umožnilo mu znovu hrát, což vedlo ke ztrátě 2 200 eur. Nyní čeká na rozhodnutí o jeho vrácení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Jsem nutkavý hráč. Před mnoha měsíci jsem si otevřel účet u 31 Bet. Vložil jsem 60 eur a ztratil je. S vědomím svého stavu jsem požádal o sebevyloučení a trvalé uzavření mého účtu, jak to vyžaduje zákon. Kasino nejenže neuzavřelo účet, ale také mi umožnilo znovu sázet dne 28. 8. 2001, kde jsem prohrál celkem 2 200 eur. Už několik dní mě nechají čekat na rozhodnutí o vrácení peněz. V příloze posílám snímek obrazovky žádosti o uzavření. Kromě toho, jak je uvedeno v mé další stížnosti, můj syn je v kritických životních podmínkách kvůli nemoci a vyžaduje lékařskou péči, kterou by mi toto vrácení peněz umožnilo zaplatit. Potřebuji to co nejdříve.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Vážený schieralorenzo09,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí.

Kdy jste požádali o sebevyloučení?

Mohl byste mi prosím zaslat žádosti o uzavření účtu, které jste odeslali kasinu, s uvedením přesných dat? Moje emailová adresa je dominika.l @casino.guru .

Předem moc děkuji.

s pozdravem

Dominika

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 2 dny
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 2 dny
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 2 dny
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
včera
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
včera
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
včera
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
včera
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
včera
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 3 hodinami
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky