DomůStížnosti31bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

31bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 550 €

31bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 26.4.2023 | Vyřešena : 29.4.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Španělska požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už několik dní se pokouším o výběr z tohoto kasina. Všechny mé dokumenty vypadají jako ověřené, všechny.

První pokus o výběr, e-mailem mi řekli, že to nelze provést, zkusit jinou metodu. Zkouším skrill. Také mě popírají bez jakéhokoli vysvětlení. Kontakt na chatu, žádné řešení mi nedají. Chci řešení, jak vybrat své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Ganador100,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím upřesnit, před kolika dny byl váš výběr požadován a zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte. Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nakonec přijali jiný způsob platby. Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, Ganador100, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky