DomůStížnosti31bet Casino - Přehrávač má nedefinovaný problém.

31bet Casino - Přehrávač má nedefinovaný problém.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 300 €

31bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 11.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 9.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa si stěžuje na nejistý problém. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vybral jsem 1300

zase mě zrušili

které nemám plně ověřené

poté jsem poslal všechny dokumenty

po pár dnech po mně chtěli, abych si udělal selfie s videonahrávkami

zaměstnanci nejsou kvalifikovaní pro práci, jsou extrémně pomalí

potřebuje každý den něco jiného

říct městu, co potřebují

Zakažte můj herní účet na doživotí pod licencí ONYXION MALTA LIMITED

Musím vám říct, že prsty pryč od webu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá elvishamza23,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat určitě více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?

Rozumím tomu správně, že si přejete zrušit svůj účet?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, protože jsem prohrál peníze

Odeslal jsem všechny dokumenty za 3 nebo 4 dny a můj výběr zrušili

Napsal jsem do chatu, jaké dokumenty mám poslat

pak jsem poslal všechny dokumenty

po 4 dnech jsem viděl své peníze na herním účtu

pak chtěli, abych si udělal selfi s videem

Pořád to nechápu

měli hned říct, co přesně potřebují, ne vždy po 3 nebo 4 dnech potřebovat něco jiného

Rozhodl jsem se, že by společnost měla doživotně zakázat můj herní účet pod licencí ONYXION MALTA LIMITED


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá elvishamza23,

Při žádosti o sebevyloučení nebo uzavření účtu jasně uveďte důvod, proč chcete, aby byl váš účet deaktivován, a uveďte časové období. E-mail „Předmět" by měl být také jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina dostává denně mnoho žádostí, takže pokud je viditelně označen, máte větší šanci, že bude váš požadavek co nejdříve schválen.

Příklad:

Předmět e-mailu: Sebevyloučení

Informace o hráči:

Jméno:

Příjmení:

nar.:

Přihlášení do kasina:

Emailová adresa:

„Zdravím 31bet Casino,

 

Píši vám, abych vás informoval, že si přeji okamžitě vyloučit z tohoto kasina a ze zasílání jakýchkoli marketingových materiálů souvisejících s hazardními hrami na dobu minimálně xxx měsíců/let (celý život).

 

Důvod, který předcházel mému rozhodnutí, je xxx

 

Beru na vědomí, že během této doby nebudu moci své vyloučení zrušit a vyloučení nelze zrušit před uplynutím sjednané doby."

Pošlete prosím další e-mail na adresu support@31bet.com (v kopii mi můžete poslat kopii na adresu petronela.k@casino.guru ) a informujte mě o dalším vývoji. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už je to zablokováno

ne kvůli závislosti na hazardních hrách, ale kasino zpozdilo výplatu

Podmínky jsou do 3 pracovních dnů a zrušte platbu bez udání důvodu

Poslal jsem všechny dokumenty a přijal, pak ode mě chtěl selfie, protože jsem dostal jackpot 1 milion eur hahaha

Hraji automaty více než 10 let, ale nikdy se nic takového nestalo

webová stránka nerespektuje obchodní podmínky porušuje obchodní podmínky

Nevím, jestli web někdo ovládá

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Váš účet je nyní zablokován. Jsou v držení kasina nějaké finanční prostředky, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, herní účet by byl zablokován

ale stejný problém se nestává u Andre player

protože to vůbec není fér

Samozřejmě mám i tam stížnost na úřad MGA, protože porušují pravidla všeobecných obchodních podmínek

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pokud je váš účet již zablokován a kasino nedrží žádné prostředky, jak jinak bychom se vám mohli pokusit pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená elvishamza23,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky