Hráč z Německa si stěžuje na nejistý problém. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Vybral jsem 1300
zase mě zrušili
které nemám plně ověřené
poté jsem poslal všechny dokumenty
po pár dnech po mně chtěli, abych si udělal selfie s videonahrávkami
zaměstnanci nejsou kvalifikovaní pro práci, jsou extrémně pomalí
potřebuje každý den něco jiného
říct městu, co potřebují
Zakažte můj herní účet na doživotí pod licencí ONYXION MALTA LIMITED
Musím vám říct, že prsty pryč od webu
Milá elvishamza23,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat určitě více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?
Rozumím tomu správně, že si přejete zrušit svůj účet?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Ano, protože jsem prohrál peníze
já
Odeslal jsem všechny dokumenty za 3 nebo 4 dny a můj výběr zrušili
Napsal jsem do chatu, jaké dokumenty mám poslat
pak jsem poslal všechny dokumenty
po 4 dnech jsem viděl své peníze na herním účtu
pak chtěli, abych si udělal selfi s videem
Pořád to nechápu
měli hned říct, co přesně potřebují, ne vždy po 3 nebo 4 dnech potřebovat něco jiného
Rozhodl jsem se, že by společnost měla doživotně zakázat můj herní účet pod licencí ONYXION MALTA LIMITED
Milá elvishamza23,
Při žádosti o sebevyloučení nebo uzavření účtu jasně uveďte důvod, proč chcete, aby byl váš účet deaktivován, a uveďte časové období. E-mail „Předmět" by měl být také jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina dostává denně mnoho žádostí, takže pokud je viditelně označen, máte větší šanci, že bude váš požadavek co nejdříve schválen.
Příklad:
Předmět e-mailu: Sebevyloučení
Informace o hráči:
Jméno:
Příjmení:
nar.:
Přihlášení do kasina:
Emailová adresa:
„Zdravím 31bet Casino,
Píši vám, abych vás informoval, že si přeji okamžitě vyloučit z tohoto kasina a ze zasílání jakýchkoli marketingových materiálů souvisejících s hazardními hrami na dobu minimálně xxx měsíců/let (celý život).
Důvod, který předcházel mému rozhodnutí, je xxx
Beru na vědomí, že během této doby nebudu moci své vyloučení zrušit a vyloučení nelze zrušit před uplynutím sjednané doby."
Pošlete prosím další e-mail na adresu support@31bet.com (v kopii mi můžete poslat kopii na adresu petronela.k@casino.guru ) a informujte mě o dalším vývoji. Děkuji předem.
Už je to zablokováno
ne kvůli závislosti na hazardních hrách, ale kasino zpozdilo výplatu
Podmínky jsou do 3 pracovních dnů a zrušte platbu bez udání důvodu
Poslal jsem všechny dokumenty a přijal, pak ode mě chtěl selfie, protože jsem dostal jackpot 1 milion eur hahaha
Hraji automaty více než 10 let, ale nikdy se nic takového nestalo
webová stránka nerespektuje obchodní podmínky porušuje obchodní podmínky
Nevím, jestli web někdo ovládá
Váš účet je nyní zablokován. Jsou v držení kasina nějaké finanční prostředky, prosím?
Ano, herní účet by byl zablokován
ale stejný problém se nestává u Andre player
protože to vůbec není fér
Samozřejmě mám i tam stížnost na úřad MGA, protože porušují pravidla všeobecných obchodních podmínek
Pokud je váš účet již zablokován a kasino nedrží žádné prostředky, jak jinak bychom se vám mohli pokusit pomoci?