DomůStížnosti31bet Casino - Hráč ztratil přístup ke svému účtu.

31bet Casino - Hráč ztratil přístup ke svému účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 40 €

31bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 9.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 31.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Řecka ztratil přístup ke svému účtu po zadání špatného hesla. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Měl jsem vážný problém s tímto kasinem. Založil jsem si účet a vložil 40 euro. Vše v pořádku. Poté jsem omylem zadal 3krát špatné heslo a zablokoval můj účet na 24 hodin. Kontaktoval jsem live chat a e-mail a řekl mi, abych to zkusil za 24 hodin.Po 24 hodinách změním heslo a při pokusu o přístup na svůj účet jsem viděl stejný problém. Říkají, že nové heslo je nesprávné a znovu mi zablokovali účet na 24 hodin. Toto má 4krát 4 dnů .Říkal jsem neustále , aby mi vrátil zálohu a odmítl . Jsem z tohoto kasina docela zklamaný a frustrovaný. Přemýšlím o kontaktu s mga

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený antoniskok94,


Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Mohl byste prosím vysvětlit, kdy jste ztratili přístup ke svému účtu? Zkusili jste počkat déle než 24 hodin, než se pokusili obnovit heslo? Mohl byste prosím vysvětlit, zda je výzva k resetování hesla pokaždé odeslána na váš e-mail?

Díky předem za Vaši odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

V pondělí ráno jsem ztratil přístup k účtu. Čekám více než 24 hodin na přístup a změnu hesla, ale všechny časy říkají, že je to nesprávné. Poslal jsem do kasina brácho, najděte mi řešení, ale jsou to jen výmluvy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

E-mail přišel do mé doručené pošty, ale když změním heslo a vytvořím nové, řeknou, že je nesprávné

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

antoniskok94,


Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na můj e-mail na tomas@casino.guru ? Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nyní vše ok

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený antoniskok94,

Chápu správně, že jste znovu získali přístup ke svému kasinovému účtu? Můžeme považovat problém za vyřešený? Prosím dej mi vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená antoniskok94,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky