Hráč má potíže s výběrem svých výher z kasina. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen a bylo přijato stažení.
Automaticky přeloženo:
31bet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 R$
31bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.2
31bet Casino má index bezpečnosti 7,2, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mám problém s výběrem z tohoto kasina. Všechny údaje uvádím správně a oni odmítají s tím, že zadávám údaje špatně nebo že ruším výběr. účet je ověřen a stále odmítají můj výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení nandinmendes,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Můžete mi prosím poradit, jaká pole je potřeba pro transakci vyplnit? Specifikovalo kasino, která pole jsou zadaná nesprávně?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nejprve řekli, že je tam špatně napsané nějaké pole, pak řekli, že jsem výběr zrušil a já ani nevím a věřím, že tu možnost ani nemám. Pak řekli, že to musí být provedeno prostřednictvím stejného účtu, na který byl proveden vklad. Nakonec bylo řečeno, že při žádosti byly zadány nesprávné osobní údaje. Účet již byl ověřen, poslal jsem jim své dokumenty a stále odmítají můj výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
nandinmendes,
Je pix účet, který jste použili pro vklad, stejný jako ten, který chcete použít pro výběr? Je účet Pix, který jste použili k vkladu, na vaše jméno? Mohl byste mi přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně problému s nesprávnými osobními údaji na tomas@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, účet PIX, který jsem použil k provedení vkladu, byl stejný, jaký jsem použil k výběru.
Přeposílám e-mail, který jsem poslal, a odpověď, kterou jsem dostal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno, rád bych předal zpětnou vazbu. Nevím, co se stalo, ale dnes byly žádosti o výběr schváleny a peníze přistály na mém bankovním účtu. Chtěl bych, abyste tento případ označili za vyřešený. Děkuji všem za snahu vyřešit můj problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení nandinmendes,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
