DomůStížnosti31bet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

31bet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 R$

31bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 25.1.2023 | Vyřešena : 27.1.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč má potíže s výběrem svých výher z kasina. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen a bylo přijato stažení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mám problém s výběrem z tohoto kasina. Všechny údaje uvádím správně a oni odmítají s tím, že zadávám údaje špatně nebo že ruším výběr. účet je ověřen a stále odmítají můj výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení nandinmendes,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Můžete mi prosím poradit, jaká pole je potřeba pro transakci vyplnit? Specifikovalo kasino, která pole jsou zadaná nesprávně?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nejprve řekli, že je tam špatně napsané nějaké pole, pak řekli, že jsem výběr zrušil a já ani nevím a věřím, že tu možnost ani nemám. Pak řekli, že to musí být provedeno prostřednictvím stejného účtu, na který byl proveden vklad. Nakonec bylo řečeno, že při žádosti byly zadány nesprávné osobní údaje. Účet již byl ověřen, poslal jsem jim své dokumenty a stále odmítají můj výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

nandinmendes,


Je pix účet, který jste použili pro vklad, stejný jako ten, který chcete použít pro výběr? Je účet Pix, který jste použili k vkladu, na vaše jméno? Mohl byste mi přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně problému s nesprávnými osobními údaji na tomas@casino.guru ?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, účet PIX, který jsem použil k provedení vkladu, byl stejný, jaký jsem použil k výběru.

Přeposílám e-mail, který jsem poslal, a odpověď, kterou jsem dostal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

A ano, účty jsou na mé jméno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno, rád bych předal zpětnou vazbu. Nevím, co se stalo, ale dnes byly žádosti o výběr schváleny a peníze přistály na mém bankovním účtu. Chtěl bych, abyste tento případ označili za vyřešený. Děkuji všem za snahu vyřešit můj problém.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení nandinmendes,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky