Hráč z Brazílie požádal o stažení, ale nebylo zpracováno. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dobrý den, provedl jsem výběr ve výši 3 600 BRL ve 4 splátkách 2. 900 a následující týden jsem udělal 400 BRL, zaplatili mi 400 BRL a zbytek nedoplatili, chat žádá jen počkat , o email nikdo nereaguje, . Pomozte mi získat prosím, už mě nebaví vyhrávat a kasina neplatí.
Milá Caniggia2021,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste o tyto výběry požádali? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dobrý den, 2. dne jsem provedl výběr, ale v tomto kasinu je výběr okamžitý, netrvá to dlouho, takže jsem již provedl jiné výběry, v tomto výběry 2. se drží nevím proč.
Ahoj. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti. Momentálně máme technický problém s platební metodou, kterou používáte pro výběr. Pokusíme se to vyřešit co nejdříve.
Oceňuji, že mi zaplatíte, protože kasina nedodržují základní pravidla, hráči to akceptují, když prohrajeme, a kasina musí vyplatit výhry. Děkuji za vaší podporu.
Ahoj. Bohužel výběr pomocí Skrill není pro BRL možný.
Můžete použít stejnou metodu jako pro úspěšný výběr - Mifinity a nebudou žádné problémy.
Chci poděkovat za podporu kasinového guru, a za podporu 31bet, daří se mi vybírat, jen se mi ještě nepodařilo získat vše kvůli limitu na výběr, doufám, že problém s pix vyřeší, protože stránka je skvělá a zaslouží si úspěch.
Ahoj všichni,
Děkuji oběma za odpovědi a spolupráci.
Caniggia2021, rozumím tomu správně, že se ti podařilo vybrat část výhry? Mohl byste prosím objasnit, kolik peněz máte aktuálně na svém kasinovém účtu?
Dobrý den, čeká mě výběr 2000 tisíc BRL, ale věřím, že zítra již bude na účtu, díky za podporu a úspěch všem.
Děkujeme za aktualizaci, ponechám tuto stížnost otevřenou, dokud nepotvrdíte, že vaše stažení bylo úspěšné. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Dnes jsem obdržel poslední odstoupení od smlouvy, děkuji všem a můžete prosím uzavřít reklamaci, úspěch a mnoho zisků všem.
Milá Caniggia2021,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru