DomůStížnosti24Slots Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

24Slots Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 200 €

24Slots Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 11.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 31.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výhry hráče byly zrušeny kvůli porušení bonusových podmínek. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, provedl jsem vklad 30 eur dne 01.02.2023 a poté jsem hrál s 60 eury, protože jsem použil bonus, dne 01.05.2023 jsem úspěšně převedl bonus a chtěl jsem svůj převedený zisk ve výši 2200 eur vyplatit.

O 5 dní později, 10. ledna 2023, se píše, že moje výplata byla zamítnuta, protože byla určena údajná manipulace s bonusem, můj kompletní zisk 2200 eur je nyní pryč a k výplatě mi byla dána pouze částka 30 eur. Bezedná tvář, co se děje, by to chtělo mít objasněné! Pokud potřebujete fotky nebo jiné údaje dejte vědět, vše jsem nafotil.


LG

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Twitch_Dynamik,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 24Slots Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Jaký bonus jste přesně použili k nahromadění výher? Specifikovalo kasino, kterou bonusovou podmínku jste porušili? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Niku, děkuji za rychlou odpověď.

Kupodivu nemůžete zkontrolovat, zda jste nebo nejste ověřeni, nebo jsem jen slepý a nemohu to najít. Bonus jsem převzal od streamera Twitche jménem Anna. Kasino pouze uvedlo, že jsem měl porušit manipulaci s bonusem. Včera jsem mluvil se 2 pracovníky podpory, jeden mi řekl, že dostanu e-mail, který říká totéž, co jsem obdržel ze stránky kasina, druhý řekl, že bych chtěl, aby můj převedený zisk dostal 100 % a že měla to být pouze chyba transakce.

Všechno to zní velmi podivně a pochybně.


LG

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Twitch_Dynamik,

Můžete prosím přeposlat veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Twitch_Dynamik,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky