Hráč z Nového Zélandu stáhl částečné výhry ze zatočení zdarma. Zbývající prostředky byly zadrženy. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
21Dukes Casino - Prostředky hráče byly ztraceny.
Automaticky přeloženo:
Částka: NZ$300
21Dukes Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.6
21Dukes Casino má index bezpečnosti 7,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, vybral jsem 300 z otočení zdarma, ale vložil jsem do 5 dnů od výběru a když to šlo na můj účet Skrill, měl jsem jen 100, pokud použití vědělo, že max mohu získat, je 100, pak co se stalo s 200 dolary, které jsem zaplatil za proč nebylo to připsáno zpět na můj účet, ale použití zabralo hodně a teď jsem dole 200 na mém účtu v kasinu a s mojí bankou je to docela hloupé, jak může užívání brát peníze jen tak, ale když chceme vybrat, trvá to věky dostat a papírování není povoleno pro také použití jsou jediní, o kterých vím, že dostali ověření Todo 3, hraji kasino kasino a mají moje bankovní údaje, snadno vyhrajete a vyberete
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Bobby,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, zda jste své výhry nashromáždili výhradně z roztočení zdarma? Rozumím tomu správně, že jste byli požádáni o vložení prostředků na váš účet, abyste mohli vybrat výhru zatočení zdarma? Kolik byl váš vklad? Obdrželi jste některou ze svých výher?
Chápu, že by se to mohlo zdát jako spousta otázek, ale rád bych vašemu problému porozuměl co nejpřesněji. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj ano, vyhrál jsem prostřednictvím roztočení zdarma, moje částka, kterou jsem vybral, byla 300 čekal týden a trochu se to vrátilo zpět na můj účet, takže jsem šel do centra pomoci, pak řekli, že musíte provést vklad, takže jsem byl šťastný Todo $ 25 je co Vložil jsem svůj bankovní účet a řekl, že použití trvalo 28,90 $, pak když jsem šel podruhé vybrat, prošlo to o týden později, ale jen 109, tak jak to, že jsem prohrál na 191 dolaru, měl jsem to dostat zpět správně? Pokud max mohu získat je 100 z otočení zdarma, pak by použití mělo vzít pouze stovku a zbytek nechat, nejsem si jistý a ještě jsem nedostal peníze
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji, Bobby, za odpověď. Zkontroloval jsem podmínky bonusu a toto jsem našel: https://www.21dukes.com/en-CA/bonus-rules :
"U všech výher z bezplatných otočení za registraci je maximální částka pro výběr nastavena na 100 $ ."
"Aby hráč mohl požádat o výběr částky vyhrané z bezplatných zatočení při registraci, musí mít hráč na svém účtu alespoň jednu vkladovou transakci."
„Jakmile bude provedena první transakce vkladu hráče, všechny výhry pocházející z registrací bezplatných otočení přesahujících C $ 100 propadnou . Uvedená částka, 100 USD, bude k dispozici pro výběr. "
Můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi 109 $? Jakou platební metodu jste použili pro vklad a výběr? Vezměte prosím na vědomí, že zbývající částka propadla a nebude vrácena na váš účet. Pokud je maximální výplata 100 $, zbytek prostředků se zruší a nevrátí se zpět na hráčský účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, použil jsem Skrill na remízu a to byl můj 2. vklad a nebyl to povzdech, protože jsem tuto hru měl už déle než 7 měsíců téměř rok, ale když jsem prošel Skrillem, bylo to 99,50 $, takže to, co jsem stáhl a ne, ještě jsem nedostal peníze, trvá to 5 dní, vložil jsem je do posledního týdne, ale nebylo to registrace bezplatného roztočení, protože už jsem měl účet, použijte e-mail a řekněte mi, že mám roztočení zdarma
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mohl byste prosím poradit, jaký přesný bonus jste aktivovali a odehráli?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dostal jsem e-mail o použití 31. srpna Hrál jsem 3 hry a vyhrál kolem 450 $ plus a vybral 300 John Hunter, 7 Monkey, Genie Fortune IDK Proč používat Chci vědět, jakou hru jsem hrál, ale tam je to doufám, že to pomůže 
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji, Bobby, za odpověď. Zkontroloval jsem podmínky bonusu pro jiné propagační akce než Zaregistrujte se zdarma a to je to, co jsem našel https://www.21dukes.com/en-CA/bonus-rules :
„Obdržíte e-maily / SMS týkající se zvláštních bonusů, pokud máte nárok. Podrobnosti o nabídce najdete na svém e-mailovém účtu, protože tyto bonusy často platí pouze pro konkrétní období. Abyste zajistili, že budete dostávat speciální bonusy a nabídky, ujistěte se, že máte nastavený účet pro příjem e-mailů a textových zpráv z našeho kasina. Pouze dotyčný příjemce takové e-mailové nebo textové zprávy má nárok na konkrétní bonus / dotyčnou nabídku. "
"Vezměte prosím na vědomí, že pokud splníte požadavek na sázku, ale ještě jste neuskutečnili vklad, bude váš bonus připsán ve formě hotovosti 25 $."
„Limity výběru bonusů / roztočení zdarma
Maximální výše výběru z bezplatných bonusových peněz je následující:
(i). Základní maximum 100 $
ii). Stříbro maximálně 100 $ "
Je smutné, že pro podporu vašeho případu v tuto chvíli nemohu udělat mnoho. Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky před tím, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla.
Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, jinak se obávám, že budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
