DomůStížnosti21Dukes Casino - Hráč není schopen vybrat svůj zůstatek.

21Dukes Casino - Hráč není schopen vybrat svůj zůstatek.

Automaticky přeloženo:

Částka: 720 ₮

21Dukes Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 27.6.2022 | Vyřešena : 28.7.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč nemůže vybrat svůj zůstatek kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena a vyřešena, když hráč obdržel své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pokusil jsem se o výběr poté, co jsem byl ověřen, což musíte být I když chci požádat o výběr, čekám 5 pracovních dnů a když se znovu přihlásím, moje peníze jsou zpět na mém účtu a když se pokusím vybrat, říká, že musím ověřit své ID ? Už jsem udělal, že co je to, chci své výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Makkane,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 21Dukes Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Vezměte prosím na vědomí, že doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru, zvláště pokud je to vaše vůbec první žádost a kasino může během procesu požadovat další dokumenty.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Dobrý den, děkuji mnohokrát, vybral jsem si své výhry s cashback bonusem bez sázkových požadavků a pravidel. Měl jsem být plně ověřen před 10 dny. Dostal jsem e-mail, že mě potřebují k vyplnění cc voucheru, ale bohužel ho nemohu najít a jejich live chat už pro mě není, když se přihlásím. Dobře, děkuji, chápu, musím ještě chvíli počkat, jen potřebuji přístup k voucheru, který musím vyplnit.

díky moc za vaši pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můžete mi prosím poradit jaký voucher je potřeba vyplnit? Můžete to ještě udělat a poslat jim to?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Ahoj, kontaktovalo mě kasino a byl to poukaz na kreditní kartu, který jsem potřeboval vyplnit, udělal jsem to a poslal jsem jim ho, aktualizuje se, až dorazí můj výběr.

Děkuji za pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Makkane,

Díky za informace. Nastavím vám časovač zpět, takže v případě jakékoli aktualizace nám dejte vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, můj výběr byl nyní zamítnut kvůli náhodnému ověření, takže si myslím, že budu muset počkat ještě asi 2 týdny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zkoušel jsem se nyní přihlásit, abych zkontroloval stav, ale ne, nemohu se ani přihlásit, píše se, že je vypnutý kvůli údržbě

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Makkane,

Někdy je běžné, že kasino během procesu ověřování zablokuje účet hráče. Dodržujte prosím doporučených 14 dní od data odeslání vašeho posledního dokumentu. Pokud nebude žádná aktualizace, provedeme další kroky.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Makkane,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stížnost byla znovu otevřena a znovu uzavřena, jak bylo vyřešeno poté, co nás hráč kontaktoval, že obdržel své peníze.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky