Hráčce z Austrálie byly zabaveny výhry kvůli porušení pravidla maximální sázky. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
21bit Casino - Výhry hráčů byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$11 000
21bit Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.7
21bit Casino má index bezpečnosti 7,7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Uzavřená
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Podmínky zjevně uvádějí, že mají maximální limit sázky 7,5.
Hry vám umožňují vsadit až 10 a ve 12:50 vám řeknou, že překračujete limit sázky a nedovolí vám vsadit... Nikdy předtím jsem tento problém neměl, každopádně sázím mnohem více než tyto částky, tak jsem vsadil 10 dolarů a vyhrál 10 000, pak dalších 3 009... zkusil jsem vybrat 2 litry 4 000 s vědomím, že to možná nebude fungovat a peníze se vrátí na pokie účet, ale ne, zabavili celou částku mých výher , a právě jsem řekl, že jsem porušil smluvní podmínky... soo ye, je to na mně, ale měl jsem dojem, že nebudu moci uzavírat žádné sázky, které by byly příliš vysoké? Stejně jako všechny ostatní stránky, které jsem hrál... a vzhledem k tomu, že mě to zastavilo na určité výši a nedovolilo mi podat příliš vysokou sázku, myslel jsem si, že je to v pořádku.
Opravdu mě zklamali do té míry, že pochybuji, že budu znovu hrát online pokies.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený caitlanamber94,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 21bit Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Chápu správně, že jste hráli s aktivním uvítacím bonusem?
Rozumím tomu správně, že navzdory pravidlům, které vám zakazují sázet za 7,5 AUD nebo vyšší, fungoval softwarový blok pouze na sázky nad 10 AUD?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
