Hráč z Finska se nemohl přihlásit k účtu poté, co požádal o výběr 443,50. O stavu odstoupení nebyla žádná aktualizace. Požádali jsme hráče o další podrobnosti, abychom lépe porozuměli situaci a prodloužili dobu řešení. Hráč však na naše dotazy nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Vyhrál jsem 443,50 v kasinu a pokračoval ve výběru. Nyní se však již nemohu přihlásit ke svému účtu a o svém výběru jsem nic neslyšel.
Milá niklasposti5,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 21bit Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
