Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
21bit Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$300
21bit Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.6
21bit Casino má index bezpečnosti 7,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Udělal jsem zálohu 300 $ prostřednictvím poukázky neosurf (x3 poukázky 100 USD). na mém online účtu to stále říká čekající. Nyní jsem provedl vklad v 1:32 hodin, nyní je 10:26 a stále říkám, že čeká na zpracování více než 8 hodin. Mluvil jsem s podporou kasina při několika příležitostech a nedostávám přímou odpověď. Bylo mi řečeno, abych nahrál účtenky ozvou se mi e-mailem Stále čekám na e-mail, pak mi to řeknou jindy, pak mi to řeknou 24 hodin, pak mi to řeknou za pár dní. Tam, kde jsem již mluvil s Neosurfem, mi řekli, co museli udělat, není to tak těžké, ale proč se mnou škube, nevím. Mysleli byste si, jak dlouho jsem jejich zákazníkem, jak často jsem hrál, i když měli problém, mysleli byste si, že z těch cca 10 lidí, se kterými jsem mluvil, by mezitím alespoň něco nabídli za ty nepříjemnosti a aby byli zákazníci spokojeni a měli dobrou pověst, ne oni ne, ani tam nedokážou přijít na pravou míru. Ale pokud byste mohli pomoci, bylo by to velmi oceněno, jen doufám, že vám tam příběh dostanou přímo. Hodně štěstí
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Shihab81,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. V takových případech, kdy vklad nebyl nikdy připsán na hráčský účet v kasinu, obvykle doporučujeme kontaktovat poskytovatele plateb. Vzhledem k tomu, že jste to již udělali, můžete nám prosím sdělit, zda jste obdrželi potvrzení o úspěšném zpracování platby? Prosím, přepošlete mi jej spolu s veškerou relevantní komunikací mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
