DomůStížnosti21bets Casino - Výhry hráčů byly omezeny.

21bets Casino - Výhry hráčů byly omezeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 700 €

21bets Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 9.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 13.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výhry hráče ze Švédska byly sníženy, jako by byly nashromážděny z bonusu za vklad. Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, otevřel jsem si druhý den účet u 21bets ( https://21bets27.com/account/financials/deposit?modal=login ), udělal jsem dva vklady, první vklad jsem použil bonus, druhý vklad jsem neudělal, ten vklad vygeneroval skvělé výhry, vsadil jsem první bonus a měl jsem na účtu výhry cca 3700 euro, najednou si kasino z těchto výher vzalo cca 3400 a na mém účtu si nechalo cca 370. Když se ptáte proč, znamenají, že maximální výhry jsou 370 euro (při použití bonusu, nepoužili jste bonus ve druhém depu, který generoval výhry), není také nikde ve zmíněných podmínkách uvedena věc týkající se „maxwinnings" (viz odkaz) https:// 21bets27.com/promotions?modal=3.welcome-casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Biggane81,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím sdělit, kolik byl váš aktivní zůstatek, když jste vložili druhý vklad? Byl jste informován, proč byly vaše výhry sníženy?

Kromě toho prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj, dostal jsem od nich odpověď, přijímám ji, uzavřel jsem u nich účet. To je vše, nemusíte dělat nic dalšího, každopádně děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky