Ahoj,
Založil jsem si zde účet jako holandský hráč. Jako vždy jsem si přečetl T&C a zjistil jsem, že nizozemští hráči nebyli schopni hrát v kasinu. Kontaktoval jsem podporu a řekli mi následující:
"Upozorňujeme, že pokud je vaše země uvedena v našem registračním formuláři, můžete se u nás zaregistrovat."
Tak jsem vložil 200 EUR. Hned poté (asi 2 minuty). Můj účet byl uzavřen. Ani jsem si nehrál s vkladem. Hned poté, co jsem obdržel e-mail:
„Milý Martene
Můžeme potvrdit, že váš účet byl nyní uzavřen.
Váš účet zůstává uzavřen a pokud potřebujete další vysvětlení, všechny potřebné informace najdete na naší stránce."
Poté jsem několikrát kontaktoval podporu a řekl jsem jim, že rozumím, ale že chci vrátit zálohu. Což by mělo být víc než normální. Už je to skoro týden a podpora už nereaguje. Bylo by skvělé, kdybych mohl dostat nějakou pomoc.
S přátelským pozdravem,
Kuna
Hello,
I opened an account here as dutch player. As always I read the T&C and found the dutch players werent able to play on the casino. I contacted support and they told me the following:
"Please note that, if your country is listed on our registration form, you are welcome to register with us."
So I deposited 200 EUR. Right after (like 2 minutes). My account was closed. I didnt even play with the deposit. Right after i received an email:
"Dear Marten
We can confirm that your account has now been closed.
Your account remains closed and if you need further clarification, you can find all the necessary information on our page."
I then contacted support multiple times telling them I understand, but that i want my deposit refunded. Which should be more then normal. Its been almost a week now and support isn't responding anymore. Would bre great if i could get some help.
Kind regards,
Marten
Automaticky přeloženo:
