Hráč z Německa se sám vyloučil z Jupi Casino kvůli závislosti na hazardních hrách a požádal o uzavření účtu ve všech sesterských/partnerských kasinech. Podařilo se jí však zaregistrovat a vložit €160 do 21bets, sesterského kasina Jupi, které následně prohrála. Navzdory jejímu tvrzení, že její sebevyloučení mělo být uplatněno ve všech partnerských kasinech, jsme objasnili, že samovyloučení v jednom kasinu se automaticky nevztahuje na přidružená kasina. Vysvětlili jsme, že obě kasina fungují na základě licence Curacao, která nevynucuje skupinové sebevyloučení. Žádost hráče o vrácení peněz byla kasinem zamítnuta a toto rozhodnutí jsme podpořili, protože kasino neporušilo žádná pravidla.