Hráč z Portugalska neuspěl v uzavření svých účtů u 20Bet a 22Bet, protože byl informován, že musí tři měsíce počkat. Navzdory naší snaze lépe porozumět situaci a nabídnout pomoc, hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. V důsledku toho jsme nemohli provádět další šetření a museli jsme stížnost zamítnout.
Chci zavřít svůj účet na 20bet a 22bet, ale nemůžu, říkají mi, že musím počkat 3 měsíce, můžete mi prosím pomoci, děkuji.
Vážený JOAOALEXANDRES68,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 20Bet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohl byste prosím vysvětlit, jaký je důvod, proč si přejete uzavřít svůj účet v kasinu? Informovali jste kasino o důvodu, proč si přejete uzavřít svůj účet?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
