Hráč z Německa není spokojen s bonusem bez vkladu, protože pro získání výher musí provést vklad. Toto pravidlo je velmi běžné a není nespravedlivé, proto jsme tuto stížnost zamítli.
The player from Germany is dissatisfied with a no deposit bonus because he has to make a deposit in order to receive winnings. This rule is very common and not unfair, therefore we rejected this complaint.
Hráč z Německa není spokojen s bonusem bez vkladu, protože pro získání výher musí provést vklad. Toto pravidlo je velmi běžné a není nespravedlivé, proto jsme tuto stížnost zamítli.
Výhry z roztočení zdarma musí být sázeny skutečnými penězi, nikoli výhrami z her jako takových.
Winnings from free spins must be wagered with real money, not winnings from games as such.
Gewinn aus den Freispielen muss mit Echtgeld umgesetzt werden, nicht mit dem Gewinn aus den Spielen als solchen.
Vážený A.,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Omlouvám se, ale nejsem si jistý, zda správně rozumím vaší stížnosti. Mohli byste poskytnout více podrobností, abych lépe pochopil, o jaký problém se jedná? Byly tyto otočení zdarma součástí nějakého vkladového bonusu? Mohl byste mi prosím poslat odkaz na přesný bonus, který jste uplatnili? Chtěl bych vyzkoušet bonus T & Cs. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina
Dear A.,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I apologize, but I am not sure I understand your complaint correctly. Could you provide more details, so I can understand better what the issue might be? Were those free spins a part of some deposit bonus? Could you please send me a link of the exact bonus that you have redeemed? I would like to check out the bonus T&Cs. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Použil jsem bonus „žádný vklad" se 150 hrami zdarma.
V těchto 150 volných hrách jsem vyhrál 69 Euro.
Po volných hrách jsem nemohl hrát s těmito 69 Euro (jako s jinými bonusy bez vkladů).
Když své bezplatné hry ukončím bonusem bez vkladu, musím provést vklad se skutečnými penězi.
Pak se musím vsadit s 1380 Euro (69 Euro * 20 převrácením) s vaším skutečným vkladem peněz - ne s penězi, které jsem vyhrál ve hrách zdarma.
Teprve poté jsem schopen hrát s 69 EUR, které jsem vyhrál v hrách bez vkladů.
Takže to ve skutečnosti není žádný vkladový bonus, protože bez platby skutečnými penězi nemůžete nic vyhrát.
I used the "no deposit" bonus with 150 free games.
In these 150 free games I won 69 Euro.
After the free games I wasn't able to play with these 69 Euro (like with other no deposit bonuses).
When I end my free games with the no deposit bonus, I will have to make a deposit with real money.
Then I need to wager with 1380 Euro (69 Euro * 20 roll over) with your real money deposit - not with the money I won in the free games.
Only after this I am able to play with the 69 Euro I won in the no deposit free games.
So, it's not really a no deposit bonus, because you can't win anything without doing a payment with real money.
Zkontroloval jsem T & Cs bez vkladových bonusů ( https://1xslot.com/information/rules/ oddíl 8.9 ŽÁDNÉ VKLADOVÉ BONUSY ) a našel jsem toto:
"2. Požadavek na sázení bez vkladů nebo uvítacích bonusů je х35. Výše bonusu musí být vsazena 35krát, pokud není v dodatečných podmínkách uvedeno jinak (bonus AG Coins musí být vsazen jednou). Vezměte prosím na vědomí, že musíte provést minimum vklad 15 € na výběr výher získaných pomocí uvítacích a bezplatných bonusů, jakož i extra a bezplatných otočení, za které jste NEVYŽADUJÍ vklad, navíc je zakázáno výher získávat pomocí jakéhokoli bonusu až do sázkových požadavků byly splněny. "
Uvědomte si prosím, že každý bonus přichází s některými podmínkami, které je třeba dodržovat, a kasino tuto skutečnost neskrývá. Rozumím vašemu pohledu, ale mnoho bonusů bez vkladu vyžaduje další vklad. Bohužel v tuto chvíli není nic, co bychom mohli udělat. Pokud existuje něco jiného, mohu vám pomoci, neváhejte mě kontaktovat, jinak budu nucen tuto stížnost odmítnout jako neopodstatněnou. Děkuji za pochopení.
I checked the No deposit bonus T&Cs (https://1xslot.com/information/rules/ section 8.9 NO DEPOSIT BONUSES) and I found this:
"2. The wagering requirement for no deposit or welcome bonuses is х35. The bonus amount must be wagered 35 times unless otherwise stated in the additional terms and conditions (AG Coins bonus must be wagered once). Please note that you must make a minimum deposit of €15 to withdraw winnings earned using welcome and free bonuses, as well as extra and free spins, for which you were NOT required to make a deposit. Moreover, it is prohibited to withdraw winnings earned using any free bonus until the wagering requirements have been met."
Please understand, that each bonus comes with some conditions that must be followed and the casino doesn't hide this fact. I understand your point of view, but many No deposit bonuses require additional deposit. Unfortunately, at this time there is nothing we can do. If there is anything else, I could help you with, please do not hesitate to contact me, otherwise I will be forced to reject this complaint as unjustified. Thank you for your understanding.
Bohužel po shromáždění všech nezbytných informací tuto stížnost odmítáme jako neopodstatněnou. Každý bonus přichází s podmínkami a provedení vkladu po obdržení bonusu bez vkladu je zcela normální.
Litujeme, že jsme s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a pokusíme se co nejlépe pomoci.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Each bonus comes with conditions, and making a deposit after receiving a No deposit bonus is completely normal.
Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.