Hráč z Německa není spokojen s bonusem bez vkladu, protože pro získání výher musí provést vklad. Toto pravidlo je velmi běžné a není nespravedlivé, proto jsme tuto stížnost zamítli.
Automaticky přeloženo:
1xSlots Casino - Hráč si stěžuje na požadavky na sázení.
Automaticky přeloženo:
Částka: 69 €
1xSlots Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Výhry z roztočení zdarma musí být sázeny skutečnými penězi, nikoli výhrami z her jako takových.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený A.,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Omlouvám se, ale nejsem si jistý, zda správně rozumím vaší stížnosti. Mohli byste poskytnout více podrobností, abych lépe pochopil, o jaký problém se jedná? Byly tyto otočení zdarma součástí nějakého vkladového bonusu? Mohl byste mi prosím poslat odkaz na přesný bonus, který jste uplatnili? Chtěl bych vyzkoušet bonus T & Cs. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Použil jsem bonus „žádný vklad" se 150 hrami zdarma.
V těchto 150 volných hrách jsem vyhrál 69 Euro.
Po volných hrách jsem nemohl hrát s těmito 69 Euro (jako s jinými bonusy bez vkladů).
Když své bezplatné hry ukončím bonusem bez vkladu, musím provést vklad se skutečnými penězi.
Pak se musím vsadit s 1380 Euro (69 Euro * 20 převrácením) s vaším skutečným vkladem peněz - ne s penězi, které jsem vyhrál ve hrách zdarma.
Teprve poté jsem schopen hrát s 69 EUR, které jsem vyhrál v hrách bez vkladů.
Takže to ve skutečnosti není žádný vkladový bonus, protože bez platby skutečnými penězi nemůžete nic vyhrát.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zkontroloval jsem T & Cs bez vkladových bonusů ( https://1xslot.com/information/rules/ oddíl 8.9 ŽÁDNÉ VKLADOVÉ BONUSY ) a našel jsem toto:
"2. Požadavek na sázení bez vkladů nebo uvítacích bonusů je х35. Výše bonusu musí být vsazena 35krát, pokud není v dodatečných podmínkách uvedeno jinak (bonus AG Coins musí být vsazen jednou). Vezměte prosím na vědomí, že musíte provést minimum vklad 15 € na výběr výher získaných pomocí uvítacích a bezplatných bonusů, jakož i extra a bezplatných otočení, za které jste NEVYŽADUJÍ vklad, navíc je zakázáno výher získávat pomocí jakéhokoli bonusu až do sázkových požadavků byly splněny. "
Uvědomte si prosím, že každý bonus přichází s některými podmínkami, které je třeba dodržovat, a kasino tuto skutečnost neskrývá. Rozumím vašemu pohledu, ale mnoho bonusů bez vkladu vyžaduje další vklad. Bohužel v tuto chvíli není nic, co bychom mohli udělat. Pokud existuje něco jiného, mohu vám pomoci, neváhejte mě kontaktovat, jinak budu nucen tuto stížnost odmítnout jako neopodstatněnou. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel po shromáždění všech nezbytných informací tuto stížnost odmítáme jako neopodstatněnou. Každý bonus přichází s podmínkami a provedení vkladu po obdržení bonusu bez vkladu je zcela normální.
Litujeme, že jsme s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a pokusíme se co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
