Hráč z Malajsie má potíže s vkladem prostředků na svůj účet. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli.
Cítím se zklamaný s tímto webem, vím, že tento web z tohoto doporučení webu, pak se pokusím připojit, pak poprvé, když jsem se připojil k tomuto webu již mají tak úvody pro vklad pouze! Poté, co dokončím registraci účtu pro hru, kterou musím vložit snadno, pak začít hru, používám jiné webové stránky k online převodu o půlnoci, ale je to velmi snadno! Stejně jako u tohoto webu používám i online převod, ale je to tolik problémů, používám trustpay k převodu peněz do peněženky teprve počínaje dáním názvu banky 'maybank' pouze nebe, abych poskytl podrobnosti, které se již zobrazují čekající, pak chvíli počkejte na tuto příčinu Vím, že po 12:00 bude půlnoci Maybank na chvíli offline, takže si nejsem jistý, že to bude pokračovat nebo ne? (Používám při přenosu o půlnoci, také s ničím důležitým), pak se snažím propojit chatovací místnost s porozuměním, pak s chatovací osobou (chápu, že je také jen personálem, a už jsem s ní slíbil, dun chtít dělat problémy s ji, pak soukromí Nezobrazuji ji na to) ona mi říkala lépe Přeskočím trustpay rovnou jít převod bude mnohem lepší samozřejmě maybank je to offline v té chvíli (čas 03:27), ona ověřila mé údaje, aby mi poslala číslo účtu převod, poté, co dostanu toto číslo účtu, vložím pouze aplikaci maybank 2u, potom nevím, kam budu ověřovat tento příjem, a když se připojím k chatovací místnosti, je to jiná osoba, pak mi to řekla poslat na e-mailovou adresu, samozřejmě nelze poslat chatovací místnosti, pak znovu sleduji, poté, co posílám e-mail (čas 03:43), potřetí spojím chatovací místnost znovu s první osobou, kterou chatuji, poté, co o tom řeknu vše odpověděla mi, že řekla samozřejmě, že banka offline musí r eceive můj e-mail potvrzení, ale nelze převést do peněženky v té době, musí počkat do 5 hodin, musím znovu, to musí muset počkat do 5 hodin? Řekla ano ! Říkám znovu, pokud offline, jak mohu provést převod online, pak požádá s nimi oddělení znovu o odpověď na stejnou odpověď, ok, pak počkám! Když jsem čekal na čas, pak jsem navštívil tento web mít jakoukoli hru, kterou chci hrát s kreditem do své peněženky (já používám iPad), mají dvě možnosti, jak hrát hru na automatu, až její demo, snížit její skutečnou hru, pak jak budu hrát bez kreditu, takže musím hrát s demem, poté, co jsem dokončil demo hru rychle do haly, viděl jsem obdržel dvě zprávy, pak jedna zpráva mi již úspěšně sdělila svůj kredit, ale moje peněženka je 0,00 sekund, zpráva byla odmítnuta, když čas je to jen 04:38, pak jsem byl překvapen, když jsem opět spojil čtvrtou chatovací místnost také s osobou, se kterou jsem poprvé chatoval, pak jsem se jí zeptal, co dostanu se zprávou, ale 0,00 s peněženkou a zkontroluj mě, to mi říkalo ano, už jsem byl úspěšný ve své peněžence v 04:29 a do konce hry hraním v 04:33 ráno už mám mnoho otázek, proč vlastně hraju demo, jak využiji svůj kredit, samozřejmě v té době Vím, že moje peněženka to není úvěr, musí čekat do 5 hodin a pak se připojit t chatovací místnost, o které se znovu zajímáme! Jak tedy bude tento problém, pak v pořádku, i když si můžu být jistý, že si vyberu hraní s demem také já, abych to věděl, ale pak proč musím potvrdit nárok s bonusem, ale jen dostanu jen stejnou částku, kterou vložím, pak mě požádá, abych proveďte další vklad, abyste si jej mohli znovu nárokovat! Konečně jsem řekl, že to bude mít osobní vklad na hraní již tolik způsobů, jak sledovat až do poslední reklamy se show může nárokovat bonus, ale získejte všechno jeho nic a ztrácet čas mým časem o půlnoci!
I feel disappointed with this website, I know this website from this website recommendation then I try to join in , then first time I'm join this website already have way introductions for deposit only ! After I finish register an account for game I must deposit easily then start game, I have use other website to make online transfer at midnight, but is very easily ! As same with this website I also use online transfer but it's so many trouble , I use trustpay to transfer money into my wallet only starting I give bank name 'maybank ' only heaven to give details already showing pending , then wait a while for this cause I know after 12 am midnight maybank will offline for a while so I not sure it's that will continue or not ? ( I have use when midnight transfer , also with nothing matter) then I try to connect chat room to understanding, then chat room person ( I understand she also just a staff only , and I already promised with her, dun want to make problems with her , then privacy I not show her on this ) she was telling me better I skip trustpay straight to go transfer will much better course maybank it's offline at that moment ( time 03:27 ) she verified my details to send me an account number to transfer, after I get that account number, I just deposit by my maybank 2u app , then I dun know where I'm gonna to verify that receipt , then second time I connect to chat room it's a different person , then she was telling me send to the email address, course cannot to send by chat room , then I following again ,after I send the email ( time 03:43 ) third time connect chat room again with the first person I chatting, after I telling all about that then she replied to me say course bank offline they have to receive my mailing receipt but can't transfer to wallet at the time , have to wait till 5am , I have to again it's must have to wait till 5am? She said yes ! I say again if offline how can I make transfer online, then she request with they department again to reply same answer , ok then I wait ! When I waiting for the time then I visited this website have any game I wanna to play with the credit into my wallet ( I'm using iPad ) they have two options to playing slot game up its demo play down its real play then how I will play with no credit , so I must to play with demo , after I finished demo play quick to hall I saw have received two message then one message was telling me already successfully my credit but my wallet it's 0.00 second message was declined when the time it's only 04:38 am then I was surprised to connect fourth time chat room again also with the person on first time I'm chatting, then I ask her what about I receive with the message but 0.00 with my wallet and check for me , that was telling me yes already successful into my wallet on 04:29am and I finish gaming on 04:33am by this time I'm already have many questions, why I actually to play demo how I will use my credit, course at that time I know my wallet it's not credit must have to wait till 5am then connect chat room to regarding again ! So how will be this problem, then ok even I can for sure I choose gaming with demo also only me to know but then why I have confirm claim with bonus , but only I get just have same amount I deposit, then she ask me to make another deposit to claim again! Finally I have say it's will have a person deposit for gaming already have so many way to follow till last advertising have show can claim bonus , but get everything its nothing and wasting my time in this midnight !
Ahoj,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Rozumím správně, že se vám podařilo vložit prostředky na váš účet? Bylo to připsáno se zpožděním, ale úspěšně? Omlouvám se, když jsem nepochopil. Prosím, dejte mi vědět, jestli existuje ještě něco, co bychom mohli udělat pro vás. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď. Děkuju.
S pozdravem,
Petronela
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand it correctly that you have succeeded to deposit funds in to your account? Was it credited with a delay but successfully? I do apologize if I misunderstood. Please let me know if there is anything else, we could do for you. I will be waiting for your reply patiently. Thank you.
Best regards,
Petronela
i vklad do peněženky vlastně začíná asi od 3 hodin ráno samozřejmě poprvé čekám na čekání na důvěryhodnost poté asi po půl hodině připojím službu zákazníkům, abych se zeptal, abych byl příběhem o tom, co posílám brzy, ok, nejdřív jsem vyzkoušel nebe náhledy s ostatními kasiny online ne tak velké převody částek do peněženky musí utratit více než hodinu, a z toho vyplývají instrukce pro rozdávání pouze RM50, které musím poslat sem připojit, že nevím, pro ostatní lidi to bude mít pocit, ale pro mě to je taky hodně opravdu! Když jsem s nimi mohl 2 nebo 3 čas požádat, může být co nejdříve, musí mě také čekat do 5:00 poctivě, že to opravdu není tak velké množství, takže ne, nebudu se ztratit pryč, prostě se mi líbí jako o službě a pokynech k vložení a plýtvání časem, ani bonus také pro mě nic nedostane, abych požádal o vklad druhý, abych si nárokoval, nejsem si jistý, zda si o mně myslí, že je hloupý, nebo jak, ale myslím, že nebudu tak hloupý až podruhé
i deposit to wallet actually is start around from 3 am course first time is wait for pending by trustpay then after around half an hour I connect customers service to ask then to be story about what I'm post early , ok then first I heaven try previews with other casino online not that big amount transfer to wallet have to spend more then an hour , and follow from they instruction for give only RM50 I have to send here connect that I dun know for other people will how feeling but for me that's too much really ! When I 2or 3 time to request with them can be as soon as possible they also must me to wait till 5am honestly that really not that big amount so not I'm not gonna to be loose gone I just dun like about they service and instructions to deposit and wasting my time, even bonus also get nothing for me again to ask deposit second to claim , i not sure is they think about me is stupid or how , but I think I will not that stupid to second time
Ahoj,
Děkujeme vám za zpětnou vazbu a sdílení vašich zkušeností. Pro ostatní hráče to bude velmi užitečné. Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, co bych mohl udělat pro vás, jinak tuto stížnost uzavře. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď. Děkuji předem.
Hello,
Thank you very much for your feedback and sharing your experience. It will be very helpful for the other players. Please let me know if there is anything else, I could do for you, otherwise I will close this complaint. I will be waiting for your reply patiently. Thank you in advance.
Omlouváme se za právě viděnou zprávu u pozdě! Ale stejně doufám, že mohu plně doporučit této hře admin pro návrh, zpětnou vazbu od zákazníků, coz, nevím, jestli mi Guru může pomoci získat zpět ten bonus, nebo co kdy, touto věcí se už setkávám, stále si můžu hru užít s tímto webem už! Mimochodem, stále jsem velmi vděčný, u mě pochopí, že mě slyší! Děkuju! Až do tohoto konce nemám nic jiného, na co bych si stěžoval, doufejme, že Guru může poslat zpět ode mě na webové stránky, které administrátor zná! dík
Sorry about just seen u message for late ! But anyway I just hope fully u can recommend to this game admin for suggestion, feed back from customers, coz I dun think if Guru can help me to get back that bonus or what ever , by this thing I meet already I still can enjoy game with this website anymore ! By the way I still very thankful u can understand to hear me ! Thank you! Till this end I have nothing else to complaint just hopefully Guru can feed back from me to websites admin to know ! Thanks
Ahoj,
Děkujeme za vaši odpověď a ještě jednou za zpětnou vazbu. Tuto stížnost nyní ukončím, i když je stížnost zamítnuta, je stále viditelná na našem webu https://casino.guru/complaints/rejected . Pokud se chcete podělit o své zkušenosti a vyjádřit svůj názor, doporučuji naše fórum https://casino.guru/forum . Děkujeme vám za pochopení a neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Hello,
Thank you very much for your reply and once again for your feedback too. I will close this complaint now, however, even if the complaint is rejected, it’s still visible on our website https://casino.guru/complaints/rejected. If you would like to share your experience and make your opinion widely known, I’d recommend our Forum https://casino.guru/forum. Thank you very much for your understanding and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.