Hráč z Indie vložil 1000 INR a 3000 INR, ale částky nebyly přidány na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
1xBet Casino - Vklad hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 000 INR
1xBet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 17h 51m 37s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ahoj,
Platím přes mobicash agenta, Nejprve jsem přidal dvakrát 500, které budou přidány na můj účet poté, co jsem přidal 1000, které nebudou přidány, také mě vezme otp z vytvoření účtu astropay a řekne mi, abych přidal 3000 na účet astropay, který po vzal mých 3 000 také z mého účtu astropay a tento agent zveřejnil mé osobní údaje na svém příběhu na Instagramu jako podvodník, o mých 4 000 penězích bude spor, takže mi prosím vraťte peníze z kasina a vyřešte můj problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený Janharkhane1988,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1xBet Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit?
- Byly to vaše první vklady v kasinu?
- Je pro vás váš kasino účet stále přístupný?
- Neváhejte odeslat snímky obrazovky podporující váš případ zde nebo na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ne, toto je můj čtvrtý vklad
Za prvé 500, za druhé 9500, za třetí 500 a toto je čtvrté
Ano, můj účet je právě teď dostupný v kasinu.
Na váš e-mail jsem poslal související snímek obrazovky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Děkuji za tvoji trpělivost.
Mohl byste se prosím podělit o snímek obrazovky, jak vypadaly vaše předchozí vklady v kasinu v historii vkladů na vašem hráčském účtu s viditelným stavem?
Sdílejte to zde nebo pošlete snímky obrazovky na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Díky za váš e-mail.
Mohli byste prosím sdílet snímek obrazovky webové stránky kasina s viditelnou adresou (URL)?
Příklad: 
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Děkuji za tvoji trpělivost.
Mohl byste prosím sdílet snímek obrazovky vaší historie vkladů nalezený na vašem hráčském účtu? 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Mohl byste prosím vysvětlit, zda jste iniciovali vklad v pokladní sekci kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Ano, používám pokladní metodu a také metodu UPI, ale moje peníze uvíznou v pokladní metodě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Děkuji mnohokrát, Janharkhan1988, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobrý den, Janharkhan1988,
Je mi líto, že slyším o vašich potížích. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým 1xBet Casino ,
Mohl byste prosím zkontrolovat hráčský účet a vysvětlit situaci podrobněji? Co se tam stalo a co je třeba udělat na straně uživatele, aby kasino mohlo prošetřit případné nepřipsané vklady/co od hráče potřebujete, aby situaci dostatečně přezkoumalo?
Přestože na poskytnutém snímku obrazovky nevidím nepřipsané vklady ani žádné pokusy, vidím tam některé neúspěšné výběry. Pokud mluvíme o porušení Podmínek kasina, doložte prosím svá tvrzení relevantními důkazy.
V případě potřeby nebo pokud vám to vyhovuje více, neváhejte a zašlete potřebné podrobnosti a podpůrné důkazy na mou e-mailovou adresu ( branislav.b@casino.guru ).
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobrý den, milý Janharkhane1988,
Uveďte prosím následující podrobnosti:
Vaše herní ID číslo, datum, čas, částka a platební systém a jeho snímek obrazovky. Jakmile budeme mít jakékoli informace o této transakci, ozveme se vám zpět.
předem děkuji.
s pozdravem
Tým 1xBet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Vážený Janharkhane1988 ,
Už je to týden, co si od vás kasino vyžádalo konkrétní podrobnosti. Můžete je poskytnout?
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci nebo nebudete potřebovat další pomoc, reklamaci zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Dejte mi prosím své e-mailové ID, protože snímky obrazovky se sem nenahrávají.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Neváhejte a zašlete vše na můj výše uvedený e-mail ( branislav.b@casino.guru ), a podělím se o to zde s kasinem. Žádný strach – příspěvek bude označen jako „citlivý" a bude pro veřejnost skrytý, viditelný pouze pro zúčastněné strany.
Nezapomeňte prosím odeslat všechny požadované podrobnosti se snímky obrazovky:
" Vaše herní ID číslo, datum, čas, částka a platební systém a jeho snímek obrazovky "
Pokud jde o screenshot(y), doporučuji udělat snímek obrazovky dotyčného vkladu na vašem kasinovém účtu a také další snímek z vaší platební metody potvrzující úspěšnou transakci, odečtenou z vaší platební metody.
Těšíme se na vaši zprávu prostřednictvím e-mailu.
Automaticky přeloženo:
Janharkhan1988 má 6d 17h 51m 37s dní na odpověď
