Hráč z Běloruska předložil všechny požadované dokumenty, ale kasino žádá o jejich zaslání poštou. Případ byl úspěšně vyřešen a hráč prošel procesem ověření.
The player from Belarus submitted all the required documents, but the casino is asking to send them by post. The case, was successfully resolved, and the player passed through the verification process.
Hráč z Běloruska předložil všechny požadované dokumenty, ale kasino žádá o jejich zaslání poštou. Případ byl úspěšně vyřešen a hráč prošel procesem ověření.
Dobré odpoledne! Domnívám se, že kasino 1xbet hrubě porušuje má občanská práva.
Všechno to začalo 21. listopadu, kdy jsem nemohl otevřít hry.
25. listopadu, abych problém odstranil, jsem na žádost kasina poslal fotografii svého pasu a uvedl číslo svého účtu.
Druhý den jsem do kasina poslal fotku posledních dvou stránek pasu a fotku pasu s povolením k pobytu.
Do kasina byly zaslány také snímky obrazovky osobního účtu platební peněženky Skrill a selfie s pasem na pozadí korespondence s bezpečnostní službou kasina.
Dne 7. prosince jsem se nemohl přihlásit ke svému účtu – kasino jej dočasně zablokovalo, a to bez udání důvodů.
Ten samý den jsem kasinu zaslal reklamaci, vyjadřující svůj nesouhlas s blokací - vždyť jsem se žádného protiprávního jednání nedopustil, všechny dokumenty byly zaslány v přiměřené lhůtě.
14. prosince jsem na žádost kasina vyplnil dotazník. 22. prosince byly nahrány dokumenty potvrzující transakce ve prospěch kasina.
Po tom všem kasino požádalo o poskytnutí notářsky ověřené kopie pasu a dokumentů potvrzujících transakce ve prospěch kasina. Kromě toho musí být tyto dokumenty zaslány na Ukrajinu jednoduchým (ne doporučeným!) dopisem. Již v době žádosti se na Ukrajině schylovalo k vojenským operacím. Požádal jsem kasino, aby zvážilo jiný způsob kontroly – například přes skype nebo jiný messenger. Kasino nechtělo měnit své požadavky.
Onehdy, kdy už na Ukrajině probíhaly nepřátelské akce, jsem se znovu obrátil na kasino s žádostí, kasino však trvá na svém – je nutné zaslat dokumenty dopisem na Ukrajinu.
Žádám vás, abyste pomohli kasinu přesvědčit, že zasílání dokumentů na Ukrajinu není bezpečné, moje dokumenty s největší pravděpodobností nebudou doručeny na adresu a také se s vysokou mírou pravděpodobnosti mohou dostat ke třetím stranám, které je mohou použít pro jejich kriminální účely.
Také vás informuji, že kasino má zájem na odložení šeku - na mém zůstatku, který kasino drží, je 1 700 dolarů.
Good afternoon! I believe that 1xbet casino is grossly violating my civil rights.
It all started on November 21st when I couldn't open the games.
On November 25, in order to eliminate the problem, at the request of the casino, I sent a photo of my passport and indicated my account number.
The next day, I sent a photo of the last two pages of my passport and a photo of the passport page with a residence permit to the casino.
Also, screenshots of the personal account of the Skrill payment wallet and a selfie with a passport were sent to the casino against the backdrop of correspondence with the Casino Security Service.
On December 07, I was unable to log into my account - the casino temporarily blocked it, and without giving reasons.
On the same day, I sent a claim to the casino, expressing my disagreement with the blocking - after all, I did not commit any illegal actions, all documents were sent within a reasonable time.
On December 14, at the request of the casino, I filled out a questionnaire. On December 22, documents confirming transactions in favor of the casino were uploaded.
After all this, the casino asked to provide a notarized copy of the passport and documents confirming transactions in favor of the casino. Moreover, these documents must be sent by a simple (not registered!) letter to Ukraine. Already at the time of the request, military operations were brewing in Ukraine. I asked the casino to consider another way of checking - for example, via skype or another messenger. The casino did not want to change its requirements.
The other day, when hostilities were already taking place in Ukraine, I again turned to the casino with a request, but the casino insists on its own - it is necessary to send the documents by letter to Ukraine.
I ask you to help convince the casino that sending documents to Ukraine is not safe, my documents will most likely not be delivered to the address, and also, with a high degree of probability, they can get to third parties who can use them for their criminal purposes.
I also inform you that the casino is interested in delaying the check - there are 1,700 dollars on my balance, which the casino is holding.
Ahoj SlavSplave,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Vezměte prosím na vědomí, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Naprosto však chápu váš pohled na věc.
Nashromáždili jste svůj zůstatek s aktivním bonusem nebo bez něj?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Hello SlavSplav,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please note KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. However, I completely understand your point of view.
Have you accumulated your balance with or without an active bonus?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Dobré odpoledne. Upozorňujeme, že neodmítám absolvovat test! Prosím o změnu způsobu ověřování nebo adresy zasílání dokumentů. Posílat dokumenty na Ukrajinu nyní není bezpečné. A nemůžu se dočkat, až se současná situace na Ukrajině vyřeší, nikdo neví, jak dlouho to bude trvat. Chci své prostředky obdržet co nejdříve a jsem připraven projít jakýmkoliv ověřením.
Můj zůstatek byl nahromaděn bez aktivního bonusu.
Korespondence s kasinem byla odeslána na váš e-mail.
Good afternoon. Please note that I do not refuse to pass the test! I ask you to change the method of verification or the address of sending documents. It is not safe to send documents to Ukraine now. And I can’t wait until the current situation in Ukraine is resolved, no one knows how long it will take. I want to receive my funds as soon as possible and I am ready to pass any verification.
My balance was accumulated without an active bonus.
Correspondence with the casino has been sent to your email.
SlavSplav moc děkuji za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Andrejovi ( andrej.p@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Thank you very much SlavSplav for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej (andrej.p@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Vážený SlavSplave,
Přečetl jsem si toto vlákno a také poskytnuté snímky obrazovky vaší komunikace se zákaznickým servisem kasina a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, jestli mohu pomoci.
Rád bych pozval 1xBet Casino, aby se zapojilo do tohoto rozhovoru a podílelo se na řešení stížnosti SlavSplavu.
Dear SlavSplav,
I have read through this thread as well as the provided screenshots of your communication with the casino’s customer service and I understand the situation. I’ll contact the casino and see if I can help.
I would like to invite 1xBet Casino to join this conversation and to participate in the resolution of SlavSplav’s complaint.
Vážený SlavSplave,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali.
Abychom celou situaci pochopili, uveďte prosím své klientské číslo. Určitě prověříme všechny potřebné informace a ozveme se vám s odpovědí
Vše nejlepší,
Podpora 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for contacting us.
In order for us to understand all the situation, please provide your client ID number. We'll surely check all the necessary information and get back to you with the answer
All the best,
The 1xBet Support
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Dobré odpoledne! ID bylo poskytnuto. Vážený 1xbet, jste připraveni přijmout mou nabídku projít ověřením jiným způsobem?
Opakovaně jsem vám vysvětloval, že zasílání dokumentů na Ukrajinu není pro mě jako občana Běloruska bezpečné.
Good afternoon! ID has been provided. Dear 1xbet, are you ready to accept my offer to pass the verification in a different way?
I have repeatedly explained to you that sending documents to Ukraine is not safe for me, as a citizen of Belarus.
Добрый день! ID был предоставлен. Дорогой 1xbet, вы готовы принять мое предложение по прохождению проверки иным способом?
Я неоднократно объясняла вам, что отправление документов в Украину не безопасно для меня, как для гражданки Беларуси.
Vážený SlavSplave,
Děkujeme vám za vaši reakci.
Odeslali jsme bezpečnostní službě odpovídající žádost týkající se vašeho dotazu. Jakmile obdržíme nové informace o vaší situaci, určitě se vám ozveme s odpovědí
Vše nejlepší,
Podpora 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for your feedback.
We've sent a corresponding request to the Security Service regarding your question. As soon as we receive new information on your situation, we'll surely get back to you with an answer
All the best,
The 1xBet Support
Děkujeme týmu podpory 1xBet Casino, SlavSplav, za odpovědi.
Budeme čekat na aktualizaci od 1xBet Casino. Nastavuji časovač na 7 dní.
Thank you, 1xBet Casino Support team, SlavSplav, for the replies.
We will wait for an update from 1xBet Casino. I’m setting the timer for 7 days.
Vážený SlavSplave,
Děkuji za Tvoji trpělivost!
Odpovídající žádost týkající se vašeho dotazu jsme odeslali bezpečnostní službě a obdrželi informace. Pokyny ve vašem osobním účtu byly aktualizovány, zkontrolujte svůj účet a poskytněte nám zpětnou vazbu
Také vás laskavě žádáme, abyste se řídili novými pokyny, aby bylo možné pokračovat v procesu ověřování. Pokud budete mít v budoucnu nějaké dotazy - jsme vždy v kontaktu a připraveni vám pomoci v jakékoli situaci
Vše nejlepší,
Podpora 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for your patience!
We've sent a corresponding request regarding your question to the Security Service and received the information. The instruction in your personal account was updated, please check your account and give us the feedback
We also kindly ask you to follow new instruction in order to proceed verification process. If you'll have any questions in the future - we are always in touch and ready to help you in any situation
All the best,
The 1xBet Support
Drazí! Zkontroloval jsem svůj účet v kasinu, objevil se dotazník k vyplnění. 8. dubna byl dotazník vyplněn a odeslán do kasina.
Dear All! I checked my account at the casino, a questionnaire appeared to fill out. On April 08, the questionnaire was filled out and sent to the casino.
Ahoj! 8. dubna byla odeslána selfie s kusem papíru, na kterém byl napsán zadaný kód a datum.
Žádám kasino, aby nahlásilo výsledky kontroly.
Hello! On April 08, a selfie was sent with a piece of paper on which the specified code and date were written.
I ask the casino to report the results of the check.
Всем привет! 08 апреля было отправлено селфи с листом бумаги, на котором был написан указанный код и дата.
Прошу казино сообщить результаты проверки.
Vážený SlavSplave,
Děkujeme za poskytnutí doplňujících informací!
Žádost týkající se vaší situace jsme odeslali bezpečnostní službě. Jakmile obdržíme nové informace, určitě se vám ozveme s odpovědí
Vše nejlepší,
Podpora 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for providing the additional information!
We've sent the request regarding your situation to the Security Service. As soon as we receive new information, we'll surely get back to you with an answer
All the best,
The 1xBet Support
Vážený SlavSplave,
Děkuji za čekání!
Zkontrolovali jsme všechny potřebné informace týkající se vašeho dotazu. Chcete-li pokračovat v procesu ověření, musíte postupovat podle pokynů ve vašem osobním účtu. Pokyn Bezpečnostní služby obsahuje všechny aktuální informace o vaší situaci
Vše nejlepší,
Podpora 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for waiting!
We've checked all the necessary information regarding your question. In order to proceed with the verification process, you need to follow the instruction in your personal account. The instruction from the Security Service contains all actual information on your situation
All the best,
The 1xBet Support
Ahoj.
Žádáte o stejnou selfie, o kterou jste požádali dříve!
Znovu jsem nahrál obrázek.
Také by mě zajímalo, proč se tento požadavek opakuje? Proč nebylo ověřeno první selfie?
Hello.
You are requesting the same selfie you requested earlier!
I re-uploaded the picture.
I would also like to know why this request is repeated? Why wasn't the first selfie verified?
Здравствуйте.
Вы запрашиваете тоже самое селфи, что уже запрашивали ранее!
Я загрузил снимок повторно.
Так же я хотел бы узнать почему этот запрос повторяется? Почему не было проверено первое селфи?
Dobré odpoledne! Informuji vás, že jsem na žádost kasina nahrál na svůj účet novou fotografii. Všechny požadavky kasina 1xbet jsou splněny.
Good afternoon! I inform you that I have uploaded a new photo to my account at the request of the casino. All requirements of the 1xbet casino are met.
Добрый день! Сообщаю, что я загрузил в свой аккаунт по запросу казино новое фото. Все требования казино 1xbet выполнены.
Vážený SlavSplave,
Děkujeme za poskytnutí doplňujících informací!
Žádáme vás, abyste se řídili pokyny bezpečnostní služby. Podle T&C může každý krok ověření trvat až 72 hodin. Očekávejte oznámení ve svém osobním účtu
Pokud budete mít v budoucnu nějaké dotazy - jsme vždy v kontaktu a připraveni vám pomoci v jakékoli situaci
Vše nejlepší,
Podpora 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for providing the additional information!
We kindly ask you to follow the instruction from the Security Service. According to the T&C each step of verification can take up to 72 hours. Please expect the notification in your personal account
If you will have any questions in the future - we are always in touch and ready to help you in any situation
All the best,
The 1xBet Support
Přijměte prosím naši omluvu za pozdní odpověď. Náš kolega Andrej bohužel nemůže z důvodu nemoci pokračovat v řešení tohoto případu. Vaši stížnost proto předáme Jozefovi ( jozef.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Please accept our apology for the late response. Unfortunately, our colleague Andrej is unable to continue resolving this case due to an illness. Therefore, we will transfer your complaint to Jozef (jozef.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Dobrou noc!
Pokusil jsem se vybrat datum a čas hovoru ve svém účtu, ale zobrazuje se chyba „Chyba serveru. Prosím zkuste to znovu později"
Dne 17.05.2022 v 19:10 budu kasino kontaktovat přes Skype pro ověření.
Goodnight!
I tried to select the date and time of the call in my account, but I get the error "Server error. Please try again later"
On 05/17/2022 at 19:10 I will contact the casino via Skype for verification.
Доброй ночи!
Пытался выбрать дату и время звонка в аккаунте, но выбиват ошибку "Ошибка сервера. Повторите запрос позднее"
17.05.2022 в 19:10 я свяжусь с казино в скайп для прохождения верификации.
Dobré odpoledne, včera jsem prošel ověřením ve Skype. Žádám kasino, aby nahlásilo výsledek ověření.
Good afternoon, yesterday I passed verification in Skype. I ask the casino to report the verification result.
Добрый день, вчера я прошёл верификацию в Skype. Прошу казино сообщить результат верификации.
Dobré odpoledne! Žádám kasino, aby vás informovalo, zda je ověření mého účtu dokončeno? Kdy mohu použít své peníze? Díky.
Good afternoon! I ask the casino to inform you if the verification of my account is completed? When can I use my money? Thanks to.
Добрый день! Прошу казино сообщить, завершена ли проверка моего аккаунта? Когда я смогу воспользоваться своими деньгами? Благодарю.
Vážený SlavSplave,
Děkuji za čekání!
Odeslali jsme bezpečnostní službě odpovídající žádost týkající se vašeho dotazu. Jakmile obdržíme nové informace o vaší situaci, určitě se vám ozveme s odpovědí
Vše nejlepší,
Podpora 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for waiting!
We've sent a corresponding request to the Security Service regarding your question. As soon as we receive new information on your situation, we'll surely get back to you with an answer
All the best,
The 1xBet Support
Dobré odpoledne! Bezpečnostní služba kasina požádala o vyplnění dotazníku. Dotazník je vyplněn a odeslán do kasina. Žádám kasino, aby potvrdilo přijetí dotazníku a informovalo o načasování ověření. Díky.
Good afternoon! The casino security service requested the completion of a questionnaire. The questionnaire is completed and sent to the casino. I ask the casino to confirm receipt of the questionnaire and inform the timing of the verification. Thanks to.
Добрый день! Служба безопасности казино запросила заполнение анкеты. Анкета заполнена и отправлена в казино. Прошу казино подтвердить получение анкеты и сообщить сроки проверки. Благодарю.
Vážený SlavSplave,
Děkujeme vám za vaši trpělivost!
Prověřili jsme všechny potřebné informace týkající se vaší situace a obdrželi odpověď od bezpečnostní služby. Abyste mohli pokračovat v procesu ověřování, musíte přísně dodržovat pokyny bezpečnostní služby
Vše nejlepší,
Podpora 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for your patience!
We've checked all the necessary information regarding your situation and received the response from the Security Service. In order to proceed with the verification process, you need to strictly follow the instruction from the Security Service
All the best,
The 1xBet Support
Dobré odpoledne! Při otevírání účtu se zobrazí zpráva, že na můj email budou zaslány informace o výsledcích ověření.
Jakmile obdržím email, budu Vás informovat.
Good afternoon! When opening an account, a message appears that information about the results of the verification will be sent to my email.
As soon as I receive an email, I will inform you.
Добрый день! При открытии аккаунта выходит сообщение, что информация о результатах проверки будет отправлена на мою электронную почту.
Как только я получу сообщение на электронную почту, я проинформирую вас.
Dobré odpoledne! Služba podpory kasina informovala o nutnosti vyplnit dotazník vlastní rukou a zaslat dotazník na adresu: Ukrajina, Lvov, 79008, PO Box 856. Dotazník, který jsem vyplnil, byl dnes odeslán klasickou poštou.
Fotografie vyplněné přihlášky a obálka potvrzující odeslání byly zaslány na e-mail jozef.k@casino.guru.
Good afternoon! The casino support service informed about the need to fill out the questionnaire with my own hand and send the questionnaire to the address: Ukraine, Lviv, 79008, PO Box 856. The questionnaire I filled out was sent today by regular mail.
A photo of the completed application form and an envelope confirming the sending have been sent to jozef.k@casino.guru.
Добрый день! Служба поддержки казино сообщила о необходимости заполнения анкеты собственноручно и отправлении анкеты по адресу: Украина, Львов, 79008, а/я 856. Заполненная мной анкета отправлена сегодня обычным письмом по почте.
Фото заполненной анкеты и конверта, подтверждающего отправку, отправлены по адресу jozef.k@casino.guru.
Vážený SlavSplave,
Děkujeme vám za vaši trpělivost!
Odeslali jsme bezpečnostní službě odpovídající žádost týkající se vašeho dotazu. Jakmile obdržíme nové informace o vaší situaci, určitě se vám ozveme s odpovědí
Vše nejlepší,
Podpora 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for your patience!
We've sent a corresponding request to the Security Service regarding your question. As soon as we receive new information on your situation, we'll surely get back to you with an answer
All the best,
The 1xBet Support
Ahoj! Vážený 1xbet Casino, obdrželi jste zprávu od bezpečnostní služby? Byl můj profil zaslaný poštou ověřen? kdy bude obnoven přístup k mému účtu a mým penězům?
Hello! Dear 1xbet Casino, did you receive a message from the security service? Has my profile sent to you by mail been verified? when will access to my account and my money be restored?
Vážený SlavSplave,
Děkujeme vám za vaši trpělivost!
Prověřili jsme všechny potřebné informace týkající se vaší situace s bezpečnostní službou. Pokyn ve vašem osobním účtu byl aktualizován. Abyste mohli pokračovat v procesu ověření, musíte projít ověřením přes Skype. Dodržujte prosím přísně pokyny ve vašem osobním účtu
Pokud budete mít další dotazy, můžete nás kontaktovat jakýmkoli pohodlným způsobem, určitě vám pomůžeme
Vše nejlepší,
Podpora 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for your patience!
We've checked all the necessary information regarding your situation with the Security Service. The instruction in your personal account was updated. In order to proceed with the verification process you need to passed Skype verification. Please follow the instructions in your personal account strictly
If you'll have additional questions, you can contact us in any convenient way, we'll be sure to help you
All the best,
The 1xBet Support
Ahoj! Upozorňujeme, že 17. května 2022 jsem již prošel ověřením přes Skype. Odpověděl jsem na všechny položené otázky. Když zadáte svůj osobní účet, objeví se informace, že je nutné projít ověřením přes Skype, ale datum je 29. května 2022. Žádám kasino, aby jasně uvedlo, zda bylo ověření mého účtu dokončeno? Byl zkontrolován dotazník zaslaný poštou? Mohu dostat svých 1700 $?
Hello! Please note that on May 17, 2022, I already passed verification via Skype. I answered all the questions asked. When you enter your personal account, information appears that it is necessary to pass verification through Skype, but the date is May 29, 2022. I ask the casino to clearly indicate whether the verification of my account has been completed? Has the questionnaire sent by mail been checked? Can I get my $1700?
Vážený SlavSplave,
Děkujeme vám za vaši trpělivost!
Zkontrolovali jsme všechny potřebné informace týkající se vaší situace. Zjistili jsme, že musíte znovu projít ověřením přes Skype. Jste to vy, kdo rozhoduje o datu a čase ověření Skype. Kontaktujte prosím ještě jednou bezpečnostní službu a domluvte se na čase
Vše nejlepší,
Podpora 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for your patience!
We've checked all the necessary information regarding your situation. We found out that you need to pass Skype verification once again. You are the one who decides the date and time of Skype verification. Please, contact the Security Service once again and agree on a time
All the best,
1xBet Support
Dobré odpoledne! Informuji vás, že jsem dnes (30. června) prošel ověřením přes video, jak vyžaduje kasino. Žádám 1xbet casino o nahlášení výsledků. Mohu nyní získat svých 1 700 $?
Good afternoon! I inform you that today (June 30) I passed video verification, as required by the casino. I ask 1xbet casino to report the results. Can I get my $1,700 now?
Добрый день! Сообщаю, что я прошел сегодня (30 июня) видеоверификацию, как того потребовало казино. Прошу 1xbet casino сообщить результаты. Теперь я могу получить свои 1700 долларов?
Dobré odpoledne! Kasino dokončilo ověření mého účtu a dalo mi příležitost získat peníze. Prostředky jsou připsány na mou platební peněženku. Děkujeme za pomoc při řešení sporu. Problém vyřešen. Na kasino nemám žádné stížnosti.
Good afternoon! The casino completed the verification of my account and gave me the opportunity to receive my funds. Funds are credited to my payment wallet. Thank you for your help in resolving the dispute. Problem resolved. I have no complaints about the casino.
Добрый день! Казино завершило проверку моего аккаунта и предоставило мне возможность получения моих средств. Средства зачислены на мой платежный кошелек. Благодарю за помощь в разрешении спора. Проблема разрешена. Претензий к казино не имею.
Vážený SlavSplave,
Děkujeme vám za vaši reakci!
Jsme rádi, že byl Váš dotaz vyřešen. Pokud máte nějaké dotazy, jsme vždy v kontaktu a připraveni vám pomoci v jakékoli situaci
S pozdravem,
Podpora 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for your feedback!
We are glad that your question was resolved. If you have any questions, we are always in touch and ready to help you in any situation
Best regards,
The 1xBet Support
Milý SlavSplav.
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
S pozdravem Jozef
Dear SlavSplav.
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards, Jozef
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.