DomůStížnosti1win Casino - Žádost hráče o výběr byla opakovaně zamítnuta.

1win Casino - Žádost hráče o výběr byla opakovaně zamítnuta.

Automaticky přeloženo:

Částka: $270 000 CLP

1win Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 12.9.2023 | Stížnost je uzavřena : 23.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Chile byl při pokusu o výběr opakovaně odmítán. Mnohokrát komunikovala s podporou kasina, dodržovala všechny jejich pokyny, ale neviděla žádné pozitivní výsledky. Její banka potvrdila, že neobdržela žádné prostředky. Platforma kasina neposkytla žádné odpovědi na její stížnost. Navzdory snaze našeho týmu problém zprostředkovat, včetně navržení použití jiné platební metody a prodloužení doby řešení stížnosti, hráč neposkytl další odpovědi. Ve výsledku nám nezbylo nic jiného, než reklamaci zamítnout z důvodu nedostatečné spolupráce hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, jmenuji se Tamara a v neděli 3. září jsem se zaregistroval jako uživatel a začal hrát. Zpočátku jsem měl dobré výsledky. Když však dojde na stažení, mé žádosti jsou neustále odmítány. Kontaktoval jsem podporu a pokaždé jsem dostal jiné pokyny, kterými se řídím, ale žádná změna. Zvláště frustrující je, že mohu bez problémů vkládat peníze ze stejné karty, na kterou se pokouším vybrat. Ale když dojde na výběr, zadám stejné údaje o kartě a je to zamítnuto. Dokonce jsem volal do banky v domnění, že by mohly být důvodem zamítnutí, ale oznámili mi, že peníze ani nedostali. Poslal jsem e-maily se snímky obrazovky NEUSTÁLÝCH ODMÍTNUTÍ a žádná odpověď. CHCI SVOJE PENÍZE HNED!

Mám pouze dva bankovní účty a nehodlám se uchýlit k používání bitcoinů, protože je nespravedlivé, že se vytváří tolik problémů. Platformě také nevěřím, protože jsem se setkal s tolika problémy, když jsem se snažil získat peníze, které jsem vyhrál.

Moje uživatelské ID je: 47014504

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Tamaro2022,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1win Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, můj účet je již ověřený a nevyužil jsem žádný bonus, pouze peníze, které jsem načetl z bankovní karty, kterou mám, stejnou, která je zamítnuta. A jak jsem již zmínil, stal jsem se uživatelem 3. září a do dnešního dne stále odmítá žádost o výběr, všechny zisky, které jsem vygeneroval, byly s penězi, které jsem nahrál svou kartou. Můj účet je ověřený a moje poslední instance s podporou BYLA DNES A NENÍ ŽÁDNÉ ŘEŠENÍ, vždy mě žádají o stejné informace a neposkytnou jiné řešení než čekat, opět je můj ritero stále ODMÍTNUT, pouze mě žádají, abych počkal nebo restartovat stránku, což jsem již bez úspěchu provedl. A jak to komentuji, není moje první žádost. CHCI NYNÍ PENÍZE PODVODNÍCI! Moje ID: 47014504

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Potřebuji vybrat peníze, které jsem investoval, protože už mě nebaví čekat, je s podporou příliš mnoho potíží a na výběr se čeká dlouho, protože aktivace nebo vytvoření účtu vyžaduje pouze tři kroky a odečtení peněz karta je okamžitá, chci své peníze podvodníky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Tamaro2022,

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně je váš účet ověřen? Zkusili jste použít jinou platební metodu nebo vám kasino nabídlo nějaký alternativní způsob výběru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Tamara2022,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, můj účet je ověřený a po 2 týdnech nechápu, proč se ptáte, myslím, že je dost času na to, abyste to mohli prošetřit. A všechny platební metody byly přijaty a NE, NEMÁM ŽÁDNÁ ŘEŠENÍ. Požaduji své peníze. Prosím, potřebuji řešení, jinak dojde k soudnímu sporu. Žádná ostuda

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Tamara2022 a děkuji za všechny dosud poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Tamaro2022,


Je nám velmi líto, že nemůžete požádat o výběr. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.


Nyní bych rád pozval zástupce kasina 1win, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.


Milé kasino 1win,


Mohl byste prosím uvést, proč hráč nemůže vybrat peníze?


Předem děkuji za poskytnutí informací.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré odpoledne


Výběr byl zamítnut a prostředky byly automaticky vráceny na herní účet.

Pro váš účet neexistují žádná omezení výběru z 1 výhry. Ke zrušení výběru dochází na straně platebního systému, který zpracovává internetové transakce. Pokud je výběr zamítnut, doporučujeme použít jiný platební systém nebo to zkusit znovu, dokud nebudou prostředky úspěšně převedeny.

Můžete se také pokusit o výběr na jiné údaje (bankovní karta nebo elektronická peněženka), které vám jako uživateli patří.


S pozdravem, tým 1win.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Tamaro2022,


Mohli byste zkusit vybrat své prostředky pomocí jiné platební metody a dát mi vědět, jakmile to uděláte?


Velmi si vážíme vaší trpělivosti a předem mnohokrát děkujeme za poskytnutí informací.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Tamara2022,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky