Hráč z Itálie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobrý den, 12. září jsem zaplatil kreditní kartou (a nedobíjitelnou) částku 50 eur na 1win, vyhrál jsem a chtěl jsem zkusit, zda je kniha spolehlivá i ve výběrech a hned jsem zadal žádost o výběr 50 eur, ale na dobíjecí Postepay s vědomím, že kredit trval nejméně 24 hodin .... Uplynulo 48 hodin a na Postepay jsem neviděl žádný pohyb Posílám zprávu operátorovi, který mi říká, abych poslal veškerou dokumentaci včetně fotku první kreditní karty .... vysvětluji, že na ní není možné vybírat, protože se nejedná o dobíjecí, ale kreditní kartu a abych prokázal, že postepay je moje a aktivní, provádím další dobíjení 10 eur s dobíjecím. ...bez odpovědi. Poslal jsem veškerou dokumentaci včetně postepay fotografie a odpověď byla čekat až 30 dní ... podle mého názoru nemají v úmyslu platit, i když jsem poslal všechny dokumenty, které požadovali
Dobrý den, Kristino, dobrý den, prozatím jsem přestal hrát na této stránce a čekám na potvrzení dokumentace, abych mohl vybrat ... zjevně zde není částka tolik, než jsem si myslel, že by bylo dobré účet vyprázdnit a už to nehraju....cmq myslím ta nespolehlivá kniha
Děkuji za odpověď, russogiuseppefabio. Chápu správně, že ověření vaší platební metody se zdá být jedinou překážkou mezi vámi a úspěšným ověřením? Schválilo kasino zbytek vašich dokumentů?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Ahoj Kristino ne ... do dnešního dne jsem neobdržel žádné aktualizace týkající se ověření mé dokumentace ... ale to nevadí také proto, že jsem si slíbil, že už na tom webu nebudu hrát ... díky
russogiuseppefabio, rozumím tomu správně, že již nemáte zájem tento případ řešit?