Hráč z Indie vsadil na Speed Baccarat A a vyhrál 6200 INR, ale neviděl tyto prostředky připsané na svůj účet. Po kontaktování poskytovatele hry mu bylo doporučeno obrátit se přímo na kasino. Poté, co nám hráč podal svou stížnost, nás později informoval, že problém byl vyřešen. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.
Vývoj
Rychlost Baccarat A
18/10/23 18:46:51
Číslo hry #13:16:31
Vsadil jsem částku 3100 INR a výhru 6200 INR,
Ale výherní částka nebyla připsána nebo aktualizována... Poskytovatel hry říká, že kontaktujte kontakt na kasino na svém webu
Drahý dhavalvasava1111,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 1win Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Zkontroloval jsem historii hry, kterou jste odeslali, a zdálo se, že sázka byla zamítnuta a částka byla vrácena.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Prosím o uzavření mé stížnosti.. problém byl sloves..
Děkuji...
Drahý dhavalvasava1111,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
