DomůStížnosti1win Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

1win Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 190 €

1win Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 3.10.2024 | Stížnost je uzavřena : 1.11.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 týdny
Překlad

Hráč z Maroka po výhře nahlásil chybějících 190 eur na svém účtu, přičemž zákaznický servis poskytoval nekonzistentní výmluvy a ignoroval důkazy o chybějících prostředcích. Hráč se cítil nerespektován a vyjádřil frustraci nad situací. Tým pro stížnosti nemohl pokračovat ve vyšetřování, protože hráč nereagoval na žádosti o důkazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Včera mi po výhře zmizelo z účtu 190 eur. Zákaznický servis mi dal až pět různých výmluv. Poskytl jsem jim zůstatek ztracených výher a výběrů, kde jasně ukazuje, že chybí 190 eur. Nejen, že to ignorovali, ale také opakovaně lhali a nerespektovali mě. Vzhledem k tomu, že jejich sídlo je v daňovém ráji, nemá smysl podávat stížnost, ale kdybych mohl, určitě bych to udělal. Jsou to zloději a podvodníci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený Carlos1778,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na? nikolas.b@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená Carlos1778,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Nedovolí mi vložit informace


Pokud mi dáte e-mail, zavolám vám

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený Carlos1778,

Ve svém prvním příspěvku jsem uvedl svůj e-mail - nikolas.b@casino.guru .

Tam prosím zašlete požadované důkazy.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Vážený / vážená Carlos1778,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky