Hráč z Itálie se pokoušel vybrat své výhry, ale všechny jeho žádosti o výběr byly zamítnuty. Hráčovi se podařilo úspěšně vybrat svou výhru, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
1win Casino - Výběry hráče byly zamítnuty.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 350 €
1win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.6
1win Casino má index bezpečnosti 7,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, pokouším se vybrat 1350 EUR ze svého zůstatku, ale pokaždé, když požádám o výběr, je po několika minutách nebo hodinách odmítnut. způsoby výběru jsou Visa/Mastercard nebo krypto. zkoušel jsem obojí bez výsledku. Vyplnil jsem více než 10 žádostí o výběr a všechny byly zamítnuty. Snažil jsem se kontaktovat podporu, ale zdá se, že automatická odpověď. pokaždé řeknou, abyste se pokusili stáhnout, dokud to nebude fungovat, ale není to řešení. mohl bys mi prosím pomoct?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý lucky5822,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste úspěšně prošli ověřením KYC?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Kristino,
Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď.
Rád bych vás informoval, že po více než 20 pokusech o výběr různými metodami byla žádost o výběr bitcoinů konečně schválena a nálezy byly správně převedeny do mé osobní peněženky.
můžete tuto stížnost uzavřít.
ještě jednou děkuji za vaši službu.
hezký den
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, lucky5822. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
