Hráč z Izraele vybral prostředky ze svého 1win účtu do své kryptopeněženky 6. ledna 2025, stížnost byla zamítnuta, protože se jedná o duplikát již existující stížnosti.
Automaticky přeloženo:
1win Casino - Výběr hráče je zpožděn a prostředky zůstávají nepřijaty.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 $
1win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.3
1win Casino má index bezpečnosti 7,3, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Uzavřená
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před měsícem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ahoj, 6. ledna 2025 jsem si vybral své peníze z 1win zůstatku do své kryptopeněženky a přesto jsem nic neobdržel, když se snažím kontaktovat podporu, dají mi bezpečnostní e-mail, na který se mám obrátit, kontaktoval jsem bezpečnost a požádali mě o fotky karet, které jsem použil k vkladu na 1win, poskytl jsem vše, pokaždé, když mě požádali, aby se mnou něco vyřešili. bylo to hodně času a nikdy jsem nebyl tolik zdržen, není to první webová stránka kasina, kterou jsem použil, pouze 1 výhra zabrala spoustu času, bylo to více než dva měsíce
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený bašáre,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 1win Casino.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
- Chápu to správně, že jste již poskytli fotografie karet a bankovní výpisy, které prokazují, že jste vlastníkem těchto metod?
- Kdy jste byl naposledy v kontaktu s podporou kasina a o čem jste diskutovali?
- Vysvětlilo kasino, co ve vaší situaci znamenají chybové zprávy z „kycaid"?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Použil jsem 4 karty, 2 z nich jsou na mé jméno a další 2 jsou na jméno mých přátel, požadovali fotografie karet a byl jsem schopen s nimi vše poskytnout Kontaktoval jsem své přátele a dostal požadované fotografie a poslal kasinu vše, co chtěli, a řekli mi, že vše je v pořádku, což znamená, že dostali všechny požadované dokumenty a mám od nich čekat na další e-mail, protože museli zkontrolovat dokumenty, které jsou v pořádku, a pochopili, proč mi přišel e-mail se stejným žádostí zpozdit proces a pokaždé, když jim dám to, co požadují, kontaktují mě s jinou žádostí, jen si ze mě dělají legraci a proces zdržují.
není to poprvé, co používám weby kasin, například jsem použil „rollbit" a oni to tolik nezdržovali a mohl jsem si vybrat peníze bez problémů, takže nechápu, proč to dělají jen na 1 win.
už děkuji.
Automaticky přeloženo:
