Hráč z Indie požádal o výběr před měsícem, což se ukazuje jako dokončené, ale neobdržel finanční prostředky. Opakovaně upozornil na problém s 1win, přesto poskytují pouze vágní odpovědi bez definitivního důkazu.
Automaticky přeloženo:
1win Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 17 000 INR
1win Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.6
1win Casino má index bezpečnosti 7,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 12h 38m 4s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Můj výběr říká dokončeno, ale neobdržel jsem částku. Na problém s 1win jsem upozornil mnohokrát. Stále říkají, že je zpracována nebo někdy, že stížnost prochází kontrolou, ale nikdy neposkytnou definitivní důkaz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Milý sumantgoyale,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Můžete prosím doložit, že jste platbu neobdrželi?
Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem ohledně výběru? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo sem zveřejněte snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Poslal jsem vám e-mailem všechny potřebné důkazy. Pokud budete potřebovat něco dalšího, dejte mi vědět.
Nebyl ŽÁDNÝ aktivní bonus. Stalo se to, když jejich systém stahování selhal. Neobdržel jsem 2 další výběry pro stejný den. Ale vrátili je a přidali je k zůstatku. Jen tuto částku 17 000 nevyřešili, ani nepředložili důkaz o převodu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vážený sumantgoyale, abychom vám mohli dále pomoci, mohl byste prosím poskytnout důkazy prokazující celou dobu od podání žádosti o stažení až do dnešního dne?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Totéž jsem poslal na email. Žádám vás, abyste požádali 1win o předložení důkazu o převodu.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
