DomůStížnosti1win Casino - Výběr hráče je zpožděn.

1win Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 840 R$

1win Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 6.6.2022 | Vyřešena : 13.6.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výběr hráče je zpožděn o 4 dny. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Požádal jsem o výběr před více než 4 dny a zatím probíhají kontroly mých 3 výběrů, kontaktoval jsem podporu a požádali mě, abych počkal, již jsem provedl jiné výběry a nikdy jsem neměl žádné problémy. Později jsem vložil více peněz a podařilo se mi provést normální výběr, ale tyto moje 3 výběry jen proto, že jde o relativně vyšší částku, se platí dlouho, pokud budou platit, že?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Gustavo,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1win Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Kdy přesně jste požádali o odstoupení od smlouvy? Kdy jste kasino naposledy kontaktovali a od té doby vám odpověděli? Nashromáždili jste svůj zůstatek ze skutečných peněz nebo jste použili nějaký druh bonusu?

Upozorňujeme, že obvykle doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování prvního výběru, protože v některých kasinech může dokončení procesu ověření trvat déle.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Výběr jsem provedl přesně před 5 dny, prý už můj problém poslali platebnímu týmu a podobně. A nikdy jsem nehrál na bonusech, všechny peníze, které jsem tam dal a vyhrál, byly z mé kapsy. Vím, že chcete počkat maximálně 14 dní, ale když tam vložím peníze a budu hrát, můžu normálně vybírat, ale jsou to jen moje 3 výběry, které stále čekají.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můj problém už vyřešili, moc děkuji. Pokud chcete příspěvek smazat, víte. Ale moc děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme Gustavo, že jste nám dal vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky