Hráč z Indie požádal o stažení před odesláním své stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Poté, co byl problém předložen týmu pro stížnosti, mu doporučili, aby počkal na standardní dobu zpracování 14 dnů. Hráč později potvrdil, že jeho výběr byl úspěšně zpracován a obdržel své výhry. V důsledku toho byla stížnost týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.
Dnes mi přišla zpráva, že můj problém je vyřešen.
Vložil jsem také svůj výběr. Pokud se tak stane do zítřka, dám vám vědět. Děkujeme za vaše uznání kasinovému guru.
Děkuji mnohokrát za aktualizaci, Mahi_0921. Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
K výběru došlo a z té strany mi přišla potvrzovací zpráva.
Děkuji kasinovému guru za váš čas a péči o můj problém.
Vážený Mahi_0921,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
