DomůStížnosti1win Casino - Výběr hráče je odložen o více než dva týdny.

1win Casino - Výběr hráče je odložen o více než dva týdny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 13 400 000 ₩

1win Casino
Odeslaná: 27.1.2025
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

6d 13h 54m 57s

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Jižní Koreje čelí potížím s výběrem prostředků z 1win, přestože dokončil ověření KCY. Jejich první žádost o výběr ze dne 15. ledna zůstává nezpracována spolu s dalšími žádostmi ze dne 18. a 19. ledna. Zákaznický servis nasměroval hráče na e-mail, ale dostávají opakované odpovědi bez rozlišení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Zaregistroval jsem se na 1win 5. ledna a sázím každý den bez problémů. Dříve nebyly žádné problémy s výběrem malých částek v kryptoměně Ethereum. Nicméně 1win po mě vyžadoval dokončení ověření KCY, které jsem úspěšně dokončil. Navzdory dokončení ověření KCY nebyla částka, kterou jsem požadoval poprvé vybrat 15. ledna, zpracována. Poté jsem požádal o stejné odstoupení 18. a 19. ledna, ale stále to nezpracovali. Zákaznický servis live chatu a VIP manažer 1win mi řekli, že nemohou pomoci a že je mám kontaktovat pouze prostřednictvím e-mailu, ale když jim posílám e-mail, dostávám opakovaně stejnou odpověď. Prosím, potřebuji pomoc s výběrem peněz. Mám k dispozici všechny důkazní materiály a přílohy.


Abych to shrnul:

  1. Neustále selhali při zpracování mého výběru, a to už je více než 2 týdny.
  2. Dokončil jsem ověření KCY (dodané přílohy).
  3. Nikdy jsem neuzavřel bonusové sázky (je to také zdokumentováno).
  4. VIP manažer a zákaznický servis mi neustále říkají, že je mám kontaktovat pouze prostřednictvím e-mailu.


Casino Guru, prosím, pomozte mi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Flyhuge,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1win Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

  • Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen?
  • Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
  • Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?


Vezměte prosím na vědomí, že pokud je to vaše vůbec první žádost, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho výběru, takže pokud je budete stále rušit, s největší pravděpodobností jej nikdy neobdržíte.

Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Nicku,

V současné době tedy nerušíme výběry provedené 18. a 19. ledna a ponecháváme je na vkladu.

Dříve byly výběry provedeny do 48 hodin přibližně 3krát.


- Bylo to ověřeno 16. ledna prostřednictvím mého původního pasu a fotografie mého obličeje.

-Výhry jsem vybral pouze svými vlastními skutečnými vklady. Už jsem se stal VIP tím, že jsem do 1win vložil spoustu peněz.

-1win stále opakuje automatickou odpověď, která mi říká, že mám čekat.


Prosím, pomozte mi. Stále mluví jako automatický záznamník navzdory mým četným e-mailům a dotazům.

Když jsem kontaktoval 24/7 zákaznické centrum, řekli mi pouze, abych poslal e-mail, a já jsem poslal více než 7 e-mailů, ale vše, co jsem dostal, byla automatická odpověď, že mám počkat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Toto kasino je naprostý podvod

Jsem opravdu překvapený hodnocením.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Nedává smysl, že index bezpečnosti je nadprůměrný. Je to naprostý podvod.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Toto kasino má 600 stížností. Jsem tak překvapen, že jsou hodnoceni jako bezpečné kasino.

Je tu tolik hráčů, kteří mají stejný problém. Dokonce i na instagramových stránkách.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Flyhuge,

Vzhledem k tomu, že jsme překročili doporučené období pro odstoupení od smlouvy, můžete nám prosím poradit, zda od té doby došlo k nějakému zpracování?

Pokud ne, pokusíme se zasáhnout.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Nicku.

Ani zde není odpověď,

Myslím, že mi zablokovali IP.

Peníze jsem nedostal.

Přestal jsem brát peníze od podvodníků.

Doufám, že oběti jako já přestanou přicházet.

Už nechci ztrácet čas.

Toto je zločinecká organizace. Reagují na podvodné weby a znepřátelí si zákazníky.

Podívejte se na obrovské množství stížností.

Není to dostatečný důkaz?

Děkuji za pomoc.,


Nejhorší a nejhnusnější podvodné kasino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkujeme Flyhuge za všechny dosud poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky